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@chriss164,

Je vous remercie pour cette démarche et espère que ce réglage vous donnera satisfaction.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre retour à la communauté.🤝

Dans cette attente, je reste à votre écoute.

Magali

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Bonjour, J'ai exactement le même problème (aléatoire). Souvent, les décodeurs TV6 (j'en ai deux chez moi) ne démarrent pas avec l'appui sur la télécommande. Je suis obligé d'éteindre puis rallumer (bouton derrière le décodeur). Je les ai réinitialisés plusieurs fois, le dysfonctionnement aléatoire persiste. Le SAV doit m'appeler demain... J'envisage vraiment de demander à revenir aux anciens décodeurs TVUHD. Cordialement.

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Bonjour @Hubert45 

En fonction de l'issue de ce rappel, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Niko

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Bonjour, Selon le technicien, il pourrait s'agir d'un problème de "dialogue HDMI" entre le décodeur et le téléviseur (pourtant récent). Problème "aggravé" pour la mise en veille "forcée" du décodeur. Suivant ses consignes j'ai "forcé" la définition HDMI (via le menu système du décodeur) sur la définition de mon téléviseur (et non en "Auto").... Résultat : AUCUN CHANGEMENT... Toujours un dysfonctionnement aléatoire... J'ai donc recontacté le SAV Orange pour demander de revenir à l'ancien décodeur (UHD)... Cela devrait se faire malgré "les difficultés de gestion" dues au retour en arrière.... Manifestement, il serait donc plus simple de changer d'opérateur plutôt que de changer d'offre au sein du même opérateur... Selon l'évolution, il n'est pas exclu que je change d'opérateur pour mon internet et mes 5 mobiles ! Cordialement.

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Bonjour je remarque que vous êtes embêté avec votre nouveau décodeur comme moi pareil que vous j'ai contacté orange mais il trouve pas la solution c'est quand même dingue moi je pense que ça vient de leur mode éco il faudrait pouvoir le désactiver mais ils comprennent rien c'est bien dommage je contrôle passer sur les anciens décodeur et c'était bien mieux

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Bonjour, J'ai eu un contact avec une technicienne Orange le lundi 27/05. Elle m'a indiqué qu'elle envoyait mon dossier à un "niveau technique supérieur" et que, peut-être, il trouverait une solution. Le lendemain j'ai constaté une interruption d'internet d'environ 2 mn. Depuis, tout fonctionne normalement, je n'ai plus eu d'ennui au démarrage... Y a-t-il eu une MàJ de mes 2 décodeurs ? Peut-être ! En tous cas, cela fonctionne. J'ai constaté que la version logicielle des décodeurs n'avaient pas la même date qu'auparavant (24/04 au lui de 17/04)...

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Bonjour

quelle est la version de ton decodeur maintenant?

Merci

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Et voilà !

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Bonjour

Merci mais j'ai la meme version et le probleme persistte 2 demarrage sur 3.

Dommage

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Bonjour,

J'ai applaudi un peu vite... Ce matin l'un de mes deux décodeurs n'a pas démarré... obligé d'utiliser le bouton d'alimentation !