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Bonjour,

je n'arrive plus à avoir la télé sur mon écran, en effet le système ne détecte plus ma Livebox et lorsque j'essaye de dépanner, il me propose d'appuyer sur la touche "i" de la Livebox (image de la Livebox 4) alors que je dispose de la Livebox 5.

Donc j'ai débranché ma Livebox et mon décodeur TV UHD 4K dans le premier temps environ 5 minutes.

J'ai réinitialisé la Livebox 5 et dès que j'avais le Wi-Fi, j'ai réinitialisé le décodeur TV UHD 4K mais celui-ci ne trouve toujours pas la liaison avec la Livebox.

Disposant d'un deuxième décodeur acheté chez Orange, j'ai essayé celui-ci en effectuant les mêmes opérations mais le problème persiste.

merci pour votre aide. 

Appuyer sur le bouton "i" qui n'existe pas sur la Livebox 5Livebox 4 au lieu de la Livebox 5 

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salut @Claudio-60 

inutile de réinitialiser la box ou même de simplement la redémarrer

mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur, réinitialises le décodeur, problème réglé

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Salut Fredolerouge,

j'ai essayé avec un câble Ethernet, ça fonctionne très bien mais lorsque je remet mon décodeur dans le salon pour être en mode Wi-Fi, c'est de nouveau la cata.

Ma Livebox est à l'entrée de la maison car la fibre arrive là et je passe par le Wi-Fi dans toute la maison car je ne peux pas passer un câble Ethernet qui doit faire une dizaine de mètre.

là, je suis donc sans télé et je ne sais plus quoi faire.

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re @Claudio-60 

la distance est le pire ennemi du wifi, pas étonnant que tu aies des soucis

laisses la box où elle se trouve, laisses le décodeur où il se trouve et mets un câble ethernet long entre les deux

ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

et chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

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Bonjour @Claudio-60,

Si j'ai bien compris vous n'arrivez plus à connecter votre décodeur et votre livebox en wifi. Cela fonctionnait il auparavant? Si oui, avez-vous effectuez une manipulation particulière qui aurait pu engendrer la déconnexion?

➡ Grâce à la préconisation de @fredolerouge vous avez pu tester en branchant directement avec un câble Ethernet et cela fonctionne. 

Si vous souhaitez malgré tout continuer à vous connecter en wifi, je vous invite à télécharger l'application Orange et Moi

👉 Vous pourrez ainsi vérifier les équipements connectés à votre LiveBox et identifier les causes de l'absence de connexion.

Je vous laisse revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

  Jµstine

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Bonjour Justine,

oui effectivement, je n'ai plus de wi-fi sur mes décodeurs, j'utilise actuellement un câble Ethernet pour la télé du salon.

pour information, je n'ai rien changé dans mes paramètres où autres manipulations sur ma Livebox et sur les décodeurs. 

Je vais essayer aujourd'hui de voir sinon je serais obligé d'acheter un nouveau câble pour le décodeur qui se trouve à l'étage.

merci pour vos conseils.

Claude.