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[#1]

Bonjour,

Depuis hier soir, ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai déjà essayé les différentes méthodes pour solutionner le problème. 

J'ai changer les piles, essayé de ré-appairer la télécommande, mais elle n'est pas détecté par le décodeur. 

Une solution à me proposer ? 

[#2]

Bonjour @Vincent_G 

J' ai déjà eu aussi des problèmes d' appairage avec la télécommande sur le décodeur UHD et et après plusieurs tentatives ça a fonctionné.

Vous avez réinitialisé le décodeur ?   

[#3]

Bonjour @bjf56fr 

Malheureusement je n'ai accès à aucun menu du décodeur. 

Il reste bloqué sur la page d'appairage télécommande.

[#4]

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il une solution ? 

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UP

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UP aussi

Ca fait 3 semaines maintenant que ca dure.

L'assistance est injoignable, c'est inadmissible !

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Bonjour @Vincent_G 

ça peut aussi dépanner quand la télécommande est en panne 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @bjf56fr ,

Malheureusement mon décodeur n'est pas détecté sur l'application, j'imagines car c'est parce que je suis bloqué sur l'écran d'appairage en erreur T32.

Merci quand même

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Bonjour 

j’ai exactement le même soucis depuis hier 

et l’application TV Orange ne détecte pas mon décodeur 

je suis bloqué sur T032 , j’ai changer les piles rien de passe 

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Pareil la télécommande numérique ne sert à rien quand tu es bloqué sur l'erreur T32

Franchement il y a des services qui assure quand même un minimum en tant de confinement, surtout que c'est tout à fait gérable de faire du support en télétravail...

Bref je suis super en colère.