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augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

Bonjour

Je souhaiterais augmenter ma capacité de stockage de 80 Go à 160 Go.

Un écran m'a proposé 3 possibilités dont celle à 160 Go pour 0 euros.

J'ai cliqué sur ce choix

En retour un message m'indique que ce sera fait sous 48 h maximum.

J'ai attendu 48 h. Pas de changement...

J'ai renouvelé ma demande et toujours rien après 48h...

 

Ce n'est pas normal. Y a t'il une explication? une solution?

 

PS Orange indique une durée d'enregistrement de 30h environ avec 80 Go ( soit 15 vidéos de 2h) mais en réalité le  disque est plein à partit de 20h environ...

#TopMembre
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Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

bonjour @vmulon44

 

réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

Merci pour cette réponse.

Via un (très long) chat avec 3 onseillers Orange on m'a annoncé que l'activation (gratuite) du passage à 160 Go

sera activée d'ici la fin de la journée.

A vérifier donc

Mais aucune explication sur le pourquoi de la non activation de mes tentatives en ligne.

 

Suis décu des prestations Orange. On a l'impression que tout est fait pour décourager les recherches d'informations ou réclamations. Même l'accès à ce forum  pourtant fait pour faciliter ces recherches est peu explicite ( on se demande si les concepteurs ont le souci des utilisateurs).

#TopMembre
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Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

re @vmulon44

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

Bonjour, @vmulon44

 

penses tout demême à faire ce que te dit @melet39 reinitialise le decodeur pour qu'il prenne en compte la modification

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