TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

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bonjour,

On m’a fait changé mon décodeur blanc par un décodeur noir de type TV4 il y a 15 jours . 

Ce nouveau décodeur fait un bruit de dingue . On est obligé d’augmenter le volume pour couvrir ce bruit qui doit venir du ventilateur. 

Quelle solution avait à m’apporter ?

Merci pour vos réponses. 

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Bonjour @Silv26 

En redemander un autre !

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Bonjour, @Silv26 

En complément  de @jyjo29 , tu l'as échangé en boutique...je pense..?

Si "oui" contactes l'assistance pour demander un nouvel échange en point relais et précises que tu ne veux pas de RECY..clé.

C'est un problème récurent sur les TV4 : bruit du ventilo...

Cordialement.

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Bonjour @Silv26  et bienvenue sur la communauté 😊

Suite aux conseils de @jyjo29, @sic29  avez-vous pu contacter notre service client pour l'échange de votre décodeur? 

👉Sinon, je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah