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Bonjour,

je viens d'installer mes équipements. L'internet fonctionne tout va bien mais lorsque j'essaie de brancher le décodeur Tv j'ai le message "erreur T32" qui s'affiche et je ne trouve pas d'explication dans le guide d'installation.

J'ai vu que ça pouvait venir d'un problème de liaisosn entre le décodeur et la télécommande et j'ai fait la manip indiquée à savoir éteindre le décodeur, enlever les piles et les remettre et allumer le décodeur. Bref, si quelqu'un peut m'aider ça serait très gentil.

Merci 

Laure

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bonsoir @Lamabeta 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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meme probleme depuit ce matin j'ai tout essayer mais rien ni fait soit la telecommande hs ou autre donc faut télephoner ou ce déplacer au point orange  bonne change (galere)

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@did3369 

tu as éssayé

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

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Bonjour @Lamabeta 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Lamabeta 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt