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[#1]

Bonjour Laplume06, Jardin28,

Il faut suivre précisément cette aide en étant identifié avec son compte principal :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php#5

Salut

[#2]

Bonjour Laplume06, Jardin28,

Il faut suivre cette aide précisément en s'identifiant avec son compte principal :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Salut

[#3]

Bonjour Jardin28, Laplume06,

Il faut suivre très précisément cette aide en étant identifié avec son compte principal :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Salut

[#4]

Bonsoir jos76... Comme dit dans mon message, j'ai suivi la procédure... Sauf que, pour un compte secondaire (une fois identifié via mon compte utilisateur), on m'indique seulement la possibilité de réinitialiser le mot de passe; super ! Sauf que pour ce faire, il faut d'abord entrer le mot de passe du compte secondaire... Mais je ne l'ai plus, ce mot de passe !!! Donc, comme je disais, je tourne en rond... Je peux résumer de la sorte : "vous avez oublié le mot de passe de votre compte secondaire ? Pas de problème, vous allez le réinitialiser; pour ce faire, veuillez entrer le mot de passe de votre compte secondaire..........."

Donc. Ben rien. Puisque c'est JUSTEMENT le mot de passe du compte secondaire que je cherche !

Donc ? Je fais quoi ???

[#5]

Bonjour Laplume06,

Non. non......

Pour réinitialiser le mot de passe de ce compte, j'indique le mot de passe du titulaire de l'accès internet Orange :

mot de passe du titulaire de l'accès * __________________________________

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1399579091.png

Donc ce n'est pas le mot de passe du compte secondaire, que tu peux réinitialiser à partir du compte principal .

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1399578745.png

Salut

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Bon sang... Quand on n'a pas d'yeux, heureusement que d'autres en ont pour vous......

Merci !!

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Donc cette rubrique est dans mes contact, ensuite il faut aller dans contrat internet + mobile, et la vous allez voir la rubrique " mes utilisateurs ". Voila 

[#8]

J'ai oublié le mot de passe d'un de mes comptes utilisateurs, comment faire pour le récupérer. Impossible de trouver la rubrique "mes utilisateurs" dans le service client.Merci

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bonjour jeannotk

vois les posts de jos76,plus haut,tout est expliqué.

bonne journée

[#10]

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@vanlo a écrit :

 J'ai perdu le mots de passe d'un de mes comptes. Lorsque j'en fais la demande j'ai le message=>

e titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet.

 Seulement je ne trouve pas cette rubrique!:smileyfrustrated:

 Pourriez vous m'aider?

 Merci!

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