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@saint-cyrienne 

Sur la tablette !

Paramètres → WiFi .

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Je vous dirai ça ce soir parce que là, je suis au travail 

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voici les infos demandées

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Bonsoir @saint-cyrienne 

Merci pour la photo.

Il semble que votre Livebox ne remonte pas l'intégralité des informations de connexion.

Je vous invite donc à la redémarrer électriquement.

Jérôme

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Bonjour, 

Je vous remercie. Je ferai ça ce soir. Je vous tiens au courant.

Bonne journée à vous.

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Bonjour @saint-cyrienne 

Avez-vous eu le temps de redémarrer la Livebox ?

Si c'est le cas, pouvez-vous retenter d'ajouter des numéros de contacts à vos adresses secondaires ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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Bonjour, 

Je vous ai informé dans mon précédent mail que je le ferai ce soir. Actuellement je suis encore au travail 
Pas de souci, je vous tiens informé.

Bonne fin de journée

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Bonjour @saint-cyrienne,

Avez-vous pu modifier vos coordonnées de contact suite au redémarrage de votre LiveBox ? N'hésitez pas à nous faire un retour quand vous serez disponible. 

Sophie

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Bonjour, 

J'ai fait la manip demandée mais ça n'a rien changé. J'ai pourtant essayé avec un ordi et 2 tablettes mais aucune changement. Je ne peux pas mettre mon numéro de teléphone.

J'ai même essayé à partir de mon téléphone via les données mobiles orange et j'ai exactement le même souci. J'ai remarqué que quand je vais dans la gestion de mes alias aucune de mes 2 adresses secondaires y figurent. Tout cela ne me semble pas normal, qu'en pensez-vous ? 

Merci à vous pour toute l'aide que vous m'apportez.

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Bonjour @saint-cyrienne,

Je vous confirme que les adresses l**n.e***c@orange.fr et n**h.**.l**p@wanadoo.fr sont bien rattachées en tant qu'adresse secondaire. Il n'y a pas d'Alias associés au compte principal n***vu@wanadoo.fr.

Afin de solliciter notre équipe d'expertise, pourriez-vous me communiquer un horodatage (date/heure) des tests en échec ?

Je reste disponible.

Sophie