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[#1]

Bonjour

Pourquoi les mails disponibles à la lecture s’arrêtent au début de l'année?

je souhaiterais pouvoir consulter des mails plus anciens mais ils ont disparus.

est il possible de paramétrer la boite mail ainsi ?

merci

[#2]

Bonjour @olivier883,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à vos mails antérieurs au début d'année ?

Si le problème persiste, pouvez-vous me préciser comment vous consultez votre messagerie :

• Via le webmail Orange sur votre navigateur (dans ce cas, avez-vous testé avec un autre navigateur ?)
• Avec l'application mail Orange
• Ou depuis un autre logiciel de messagerie

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée à vous.

Franck

[#3]

Bonjour @olivier883,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Loane

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Même si nous n'avons pas pu identifier avec certitude l'origine du problème dans ce cas précis, plusieurs vérifications peuvent être utiles si vous rencontrez une situation similaire :
📧 Vérifiez que vous consultez bien la bonne adresse mail.
📂 Contrôlez qu'aucun filtre ou tri particulier n'est appliqué à votre boîte de réception.
🗑️ Consultez les dossiers Corbeille, Indésirables, Archives ou tout autre dossier personnalisé.
💻 Si vous utilisez un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail...), vérifiez sa configuration ainsi que les éventuelles règles de classement ou de suppression automatique.
📖 Vous pouvez également consulter notre page dédiée pour gérer les messages supprimés de la Messagerie mail Orange.

Les investigations à mener peuvent varier selon que vous consultez vos mails depuis le Mail Orange, un logiciel de messagerie ou un smartphone.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à créer votre propre sujet en précisant votre mode de consultation afin que la communauté puisse vous accompagner plus efficacement.

Bonne journée.
VaNess