Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
internet & fixe
Solutions approuvées
Bonjour
A priori : ne touche surtout pas à la configuration de Thunderbird, de ton Mac et de ton smartphone.
Si tu peux tenter de consulter ton compte Orange, et tenter d'accéder au webmail c'est que ton navigateur a conservé la connexion au compte.
Si tu le peux pendant que tu es connectée, imprime toi ta dernière facture, ou prend en photo avec ton téléphone les coordonnées d'adressage qui figurent en haut à gauche sur la première page
En cas de problèmes tu aura besoin des deux zones : Votre offre et Vos coordonnées encadrées en vert ci-dessus
Il est possible que tu aies été piratée .
Contacte par téléphone, (en vocal, par SMS ou par whatsapp....) tes contacts avec lesquels tu échanges le plus de mails.
Demande leur s'ils ont reçu des mails étranges prétendant avoir été émis par toi, ou provenant d'une adresse mail qui ne diffère de la tienne que par un ou deux caractères.
Ça serait la preuve du piratage
Si piratage confirmé : depuis ton espace client, essaye de changer le mot de passe du compte.
Si tu n'y arrives pas, déconnecte toi et fais comme si tu voulais te reconnecter mais utilise le lien "mot de passe oublié"
La procédure utilise un numéro de tel ou une adresse mail de contact pour t'envoyer un code qui te permettra de réinitialiser le mot de passe
Si ça non plus ne marche pas, appelle le 3900.
Là tu devras t'armer de patience, le dernier dimanche avant Noël, il est possible que tu aies à patienter un bon bout de temps. Laisse ton tel sur le secteur et en "mains libres" et prend toi un bon bouquin, ou occupe toi agréablement pendant l'attente.
Cordialement
PhilDur
Bonjour
A priori : ne touche surtout pas à la configuration de Thunderbird, de ton Mac et de ton smartphone.
Si tu peux tenter de consulter ton compte Orange, et tenter d'accéder au webmail c'est que ton navigateur a conservé la connexion au compte.
Si tu le peux pendant que tu es connectée, imprime toi ta dernière facture, ou prend en photo avec ton téléphone les coordonnées d'adressage qui figurent en haut à gauche sur la première page
En cas de problèmes tu aura besoin des deux zones : Votre offre et Vos coordonnées encadrées en vert ci-dessus
Il est possible que tu aies été piratée .
Contacte par téléphone, (en vocal, par SMS ou par whatsapp....) tes contacts avec lesquels tu échanges le plus de mails.
Demande leur s'ils ont reçu des mails étranges prétendant avoir été émis par toi, ou provenant d'une adresse mail qui ne diffère de la tienne que par un ou deux caractères.
Ça serait la preuve du piratage
Si piratage confirmé : depuis ton espace client, essaye de changer le mot de passe du compte.
Si tu n'y arrives pas, déconnecte toi et fais comme si tu voulais te reconnecter mais utilise le lien "mot de passe oublié"
La procédure utilise un numéro de tel ou une adresse mail de contact pour t'envoyer un code qui te permettra de réinitialiser le mot de passe
Si ça non plus ne marche pas, appelle le 3900.
Là tu devras t'armer de patience, le dernier dimanche avant Noël, il est possible que tu aies à patienter un bon bout de temps. Laisse ton tel sur le secteur et en "mains libres" et prend toi un bon bouquin, ou occupe toi agréablement pendant l'attente.
Cordialement
PhilDur