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Bonsoir,

je n’arrive plus à accéder à ma boîte mail « réservée aux clients orange » or justement ça tombe bien je suis cliente avec une box ! Quelle démarche faut-il faire svp afin de retrouver l’accès ?
Merci

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Bonjour @Nono9191 

or justement ça tombe bien je suis cliente avec une box !

Ça ne suffit pas d'être cliente avec une box car la question d'après c'est de savoir si tu es cliente pour ce compte là. C'est à dire de savoir si l'adresse mail de cette boite fait bien partie de l'abonnement actuel actif et facturé ou si c'est une adresse vestige d'un précédent abonnement qui a été résilié.

Tu peux le vérifier dans ton Espace client / Informations personnelles / Adresses E-mail Orange et voir si elle y figure. A défaut, appelle le 3900 pour vérifier la validité de cette adresse.

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Bonjour @Nono9191,

Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile