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À chaque fois que je quitte mon domicile j’ai un accès internet compliqué je dois partager avec mon mari pourtant je paie presque 90€ par mois, j’ai la fibre.. mais j’ai l’impression que mon téléphone est considéré comme inférieur il faut que je prenne un supplément de 5€ pour augmenter mon forfait et au bout de 48h rebelote on le demande de repayer encore 5€ j’en ai un peu marre. Si quelqu’un veut bien m’aider svp ? Merci 🙏 

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Pas de bonjour non plus @mg357 

Quel est votre forfait ?

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Salut ! @mg357 

Accès internet avec les données où wifi ?

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Bonjour @mg357,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à internet en dehors de votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @mg357,

Vous n'avez pas répondu à ma demande de coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne journée.

Safia 

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Bonjour @mg357,

Je vous remercie pour les précisions fournies en message privé.

 Après vérification et de par vos informations, je constate que votre forfait mobile ne couvre pas convenablement vos usages, dans ce cas je vous propose d'envisager un changement de forfait mobile.

Je vous propose deux options :

- Le forfait 2h 20Go (bloqué ou non) à 19,99€/mois contenant 2 heures d'appels + 3 numéros illimités, SMS/MMS illimités utilisable en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France.

- La Série Spéciale 120Go 5G à 24,99€/mois, contenant les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France.

Qu'en pensez-vous ?

Noé

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Bonjour

le souci c’est que je n’ai pas besoin d’autant de Go 11 mois de l’année mais seulement quand je pars en vacances 3 semaines… ca m’ennuie de payer plus cher 12 mois pour seulement 3 semaines 

En plus je paie 70€/mois l’abonnement box, TV, internet, téléphone fixe et le téléphone portable de mon mari G** P** 0633*****2 qui n’utilise jamais la totalité de ses Go. Pourquoi ne pas couper la poire en deux et mettre les 2 mobiles sur ce forfait mensuel car je paie en plus un abonnement pour mon mobile. Les deux font presque 90€ par mois !!  C’est exorbitant quand je vois les publicités Orange, Open… je me dis que je paie beaucoup trop cher sans doute car je suis trop fidèle à Orange depuis des années, je ne résilie pas tous les deux ans comme font certains. 

merci de votre suggestion pour payer moins cher. Cordialement 

[EDIT @mg357  : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @mg357,

N'hésitez pas à revenir vers nous si la proposition de Noe vous convient.

D'ici là, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Linda

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Bonjour et merci mais la seule solution proposée est de payer encore plus cher donc pour moi ce n’est acceptable 

je n’ai besoin de Go supplémentaires QUE lorsque je suis en vacances c’est à dire pendant 3 semaines par an. Le reste de l’année j’ai la box internet à la maison et je paie déjà très/trop cher mon forfait 

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Bonjour @mg357,

Je comprends tout à fait et je suis navrée de ne pas pouvoir vous proposer une offre qui vous convienne.

Je reste disponible si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable soirée. 

Linda