Bonjour,
Un premier compte orange, sans box à l'époque, avait été ouvert dans une ville.
Suite à déménagement (changement de région), le conseiller orange sur place a créé un nouveau mail, associé au même portable, pour la fourniture d'une box.
L'ordinateur où étaient enregistrées les deux comptes a grillé.
Voulant réinstaller les 2 comptes sur le nouvel ordinateur, il a fallu retrouvé les mots de passe. Pour le deuxième compte pas de souci mais pour le premier, pas moyen de remettre la main dessus.
J'ai donc voulu faire "mot de passe oublié". Celui-ci me propose d'envoyer sur le portable un mdp provisoire, mais pour cela il faut que l'ordi soit connecté à la box associée. Hors sur la première ligne, il s'agissait d'un contrat portable sans box. Donc pas moyen d'avoir un mot de passe provisoire pour réinitialiser (y'a pas le bouton envoyer mdp).
A qui demander pour avoir un mdp provisoire? car le premier compte était toujours actif et servait de boîte mail principale.
Merci
