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J ai changé de numéro de tel et ne peux plus me connecter a mon adresse mail car j' ai l identification a deux facteurs et que le code m est envoyé sur l ancien numéro 

Merci

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👋 Bonjour,

Je comprends bien votre souci suite au changement de numéro.

📌 Comme il s’agit d’une vérification par SMS (authentification à deux facteurs), voici ce que vous pouvez faire :

• 📞 Appeler le 3900 (service client Orange) pour mettre à jour votre numéro.
• 🏠 Ou vous rendre en boutique Orange avec une pièce d’identité pour modifier votre numéro dans votre espace client.

📞 Appeler le 3900 🏠 Trouver une boutique

ℹ️ Je précise que je suis un membre comme vous sur ce forum, pas un conseiller Orange. J’espère néanmoins que ces infos vous seront utiles !

Cordialement,
Klevis

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Stef751,

Je prends connaissance de votre message.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Pour + d'infos à ce sujet 👉Le service abuse : présentation - Aide et Contact Orange

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia