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Bonjour, 

Seuls les mails a partir de 2013 me sont accessibles. Comment récuperer ceux antérieurs ?

Merci de toute aide.

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Bonjour @Mireille12 ,

Si ils ne sont pas sauvegardés chez toi dans un logiciel client de messagerie et qu'ils ne sont plus visibles en mode webmail, il est inutile d'espérer récupérer quoi que ce soit !

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C'est ce que je crains mais lorsque je fais certaines recherches par mot cle, il me pioche des emails anciens ! Cela veut bien dire qu'ils sont encore stockés quelque part par orange non ?

[#4 · Accepted solution]

@Mireille12 ,

C'est sûr que si tu ne dis pas tout d'un coup, on part sur un hypothèse fausse !

Pour tout importer chez toi et sauvegarder tes mails anciens, installe Thunderbird, configure ton compte en IMAP et attends quelques heures qu'il ait tout importé.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Pardon je suis peu experte en informatique, merci de tes conseils. J'ai importe sous thunderbird, que ce soit avec POP ou IMAP et le resultat est similaire en ce qui concerne les mails antérieurs a 2013. Ils n'apparaissent toujours pas. 

Alors qu'avec des mots cles je confirme que je vois resurgir des mails de 2003. S'il n'y pas de solution technique je vais sans doute devoir tenter de joindre orange ... 

Je me disais que c'est sans doute arrivé a d'autres personnes ici.

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@Mireille12 

Si Thunderbird ne les a pas importé, c'est qu'ils n'existent plus.

Essaye d'appeler Orange (3900) mais sans grands illusion.

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quelle surprise, en suivant les conseils sur les pages dont tu m'as donné les liens, j'ai déstocké les messages envoyés et au fil du vidage, les anciens mails reapparaisse! J'en conclus que j'avais simplement dépassé un certain nombre de pages de mails ...  

Je ne sais pas si je suis claire en tout cas merci car c'est grace a toi !

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@Mireille12 ,

Merci pour ce retour positif.

A l'avenir, utilise Thunderbird et ne vas plus sur le webmail.