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Bonjour, Je souhaite archiver mes mails orange via l'application thunderbird mail. Il m'est impossible de rattacher ma boite mai orange. J'ai besoin d'aide, je m'y prend peu être mal.

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Bonjour @chris9484 

En principe, on sauvegarde AVANT et on résilie APRÈS  M'enfin... 

Commence par activer le paramètre qui permet l'accès par POP ou IMAP dans ton compte.

Il est conseillé d'utiliser un mot de passe d'application, surtout si le compte est déjà résilié car la création de ce MdP active le paramètre d'accès par POP ou IMAP.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Ensuite, fais une installation standard de Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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Bonsoir,

Je ne savais pas, pourtant j'avais poser la question à Orange qui m'avait répondu qu'il n'y avait pas de probleme parce que la boite mail restait accessible pendant 6 mois.

J'ai fait la manip pour l'IMAP sur mon compte Orange mais ce n'est plus possible sans la livebox connectée.

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Il est conseillé d'utiliser un mot de passe d'application, surtout si le compte est déjà résilié car la création de ce MdP active le paramètre d'accès par POP ou IMAP.

Je viens d'essayer de créer le mdp. Service indisponible!! J'essaierai un peu plus tard.

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@chris9484 

J'avais poser la question à Orange qui m'avait répondu qu'il n'y avait pas de probleme parce que la boite mail restait accessible pendant 6 mois.

Quand ils disent ça, c'est qu'ils pensent à l'accès en mode webmail car ils ne connaissent rien au logiciels de messagerie et encore moins aux sauvegardes car ils n'en fournissent pas la possibilité.

Pire : Ils suppriment la possibilité d'accèder au compte par POP ou IMAP lors de la résiliation, c'est à dire au moment ou en a le plus besoin !

Je crains que "service indisponible" soit dû à ta résiliation.

Appelle le 3900 pour qu'ils activent ce paramètre. Tu y as droit.

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J'ai applé le service client pour qu'il active IMAP, mais ils disent qu'ils ne peuvent pas le faire. Je suis dans l'impasse!!!

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Bonjour @chris9484,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, ainsi que l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Rachid

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@chris9484  a écrit :

J'ai applé le service client pour qu'il active IMAP, mais ils disent qu'ils ne peuvent pas le faire. Je suis dans l'impasse!!!

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@chris9484 

C'est ubuesque et j'espère qu'Orange va changer son fusil d'épaule depuis le temps qu'on signale cette incongruité :

Empêcher de sauvegarder au moment ou on devrait pouvoir le faire !

Quelqu'un peut-il y réfléchir un instant ?

Ce paramètre devrait être ACTIVE d'office lors de la résiliation et non pas désactivé !

Espère qu'un webconseiller saura faire et croise les doigts 

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Je vous remercie d'avoir patienté.

Je vais faire une demande à notre cellule d'investigation et reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

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Bonjour @chris9484,

Je me permets de revenir vers vous car dans le cadre de votre dernière demande.

Selon le retour de notre cellule dédiée, les droits POP/IMAP ont été réactivés.

Pourriez-vous tester de votre côté, et me faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid