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Bonjour,

J'ai été client orange fixe pendant 10 ans, et toutes mes mails importants sont envoyés sur une boite mail orange.

Suite a separation, j'ai quitté le domicile. Mon ex compagne n' a jamais fait de changement de proprietaire de ligne.

En situation d'impayé, la ligne est suspendue. L'acces a mes mails egalement.

Je dispose pourtant d'un forfait sosh qui me donne acces a une boite mail orange, autant que ce soit mon ancienne!

J'ai l'impression de me battre contre un moulin a vent, on me dit que si je ne regularise pas les impayes, plus d'acces a la boite, mais je ne suis absolument pas responsable du non paiement, et dans mon droit d'utiliser une boite mail orange via mon forfait mobile!

Quelle est la marche a suivre pour recuperer cette adresse? et la fusionner avec mon compte sosh?

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Bonjour @mitri 

Une adresse mail est rattachée à un contrat.

C'est le titulaire du contrat qui maîtrise, et le contrat, et l'adresse rattachée.

Il est techniquement possible de rattacher l'adresse en question sur l'adresse principale d'un autre contrat comme adresse secondaire, mais vu la situation, ça va être au prix d'acrobaties via l'assistance Orange, pas disposée à le faire du fait que le contrat est dans la tempête.

Fais une croix sur ton adresse. Change pour une autre... non liée à un opérateur.

Ce n'est que mon avis.

J'espère que tu avais fait une sauvegarde du contenu via un logiciel avant la tempête.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @mitri 

Je suis navré de cette situation qui vous empêche de recevoir vos correspondances.

Si votre adresse email est rattachée au contrat de votre ex-conjointe, elle en est la propriétaire et effectivement, en cas d'impayé, celle-ci se retrouve bloquée.

Il est possible de migrer cette adresse d'un contrat vers un autre, en revanche, pour cela, le contrat d'origine ne doit pas être en situation d'impayé. De plus, l'ensemble de l'historique de l'adresse (emails archivés, carnet d'adresse) sera supprimé de nos serveurs.

Si vous le souhaitez, je peux demander à notre service technique d'étudier cette possibilité pour vous.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @mitri ,

Tout ça est tout à fait normal. Orange se fout pas mal de qui n'a pas payé l'abonnement et attend qu'il le soit. Que tu aies un autre contrat par ailleurs ne pèse en rien dans la balance : Il s'agit du contrat impayé et d'aucun autre.

Puisque tes mails sont à toi, pourquoi les as-tu laissé chez Orange au lieu de les rapatrier chez toi ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Tan que le contrat n'aura pas été régularisé, n'espère rien.

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Merci a tous pour vos messages.

Je viens d'obtenir un conseiller orange qui m'a proposé la resiliation du dit contrat, et la migration de mon mail orange vers mon forfait sosh.

J'attends des nouvelles.

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Bonjour @mitri,

J'ai pris connaissance de votre demande. Pouvez-vous me préciser l'adresse mail que vous souhaitez conserver et relier sur votre compte sosh ?

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Annie

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Bonjour @mitri,

Je vous remercie pour ces informations.

Je suis désolé de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Votre ancien compte ayant été suspendu pour raison commerciale, je ne peux pas migrer votre boite mail vers un autre compte.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves