internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Sujet : Demande d'activation IMAP suite à résiliation Orange Pro

Message :

Bonjour,

Je me permets de solliciter l'aide d'un webconseiller concernant l'accès à ma boîte mail Orange Pro suite à la résiliation de mon abonnement il y a moins de 6 mois.

• Le protocole IMAP/POP n'est pas activé sur ma boîte mail.

• N'étant plus client (Livebox rendue), je ne peux plus me connecter "derrière la ligne" pour activer cette option moi-même dans les réglages.

• L'accès via un logiciel de messagerie tiers m'est donc refusé.

Pourriez-vous activer manuellement le protocole IMAP sur mon adresse mail afin que je puisse sauvegarder mes données professionnelles ?

Je reste à votre disposition pour vous fournir mes coordonnées (adresse mail concernée et numéro de client) par message privé.

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @acv-dogneville 

Les webconseillers Orange n'interviennent pas dans ce forum le dimanche. Attends demain.

Sinon, essaie en activant un mot de passe d'application:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

A voir si ça passe sans livebox associée...🤔

Si oui: ça active l'option pop imap automatiquement.

Si oui: c'est ce mot de passe qu'il faut utiliser impérativement dans un logiciel PC de messagerie.

Recours possible aussi : Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

Malheureusement je n'ai pas l'option d'activation de mot de passe pour application dans mon espace.

[#4]

Bonjour @acv-dogneville,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro du compte internet, l'adresse mail en question, un numéro de contact en cas de besoin (mobile) le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

[#5]

Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant notre dossier.
Avez-vous pu avancer de votre côté ?
Merci par avance pour votre retour.

[#6 · Accepted solution]

Je vous ai répondu sur l'autre fil.

Fredn