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Cela fait 3 fois que mon adresse mail est bloquée suite à une activité suspecte. J'ai à nouveau changé le mot de passe et ce soir cela fait plusieurs fois que l'on me demande confirmation d'authentification alors que je n'ai rien demandé? Que faire?

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Bonjour également @Vgil 

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@Vgil  a écrit :

... ce soir cela fait plusieurs fois que l'on me demande confirmation d'authentification  

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Sous quelle forme la demande.??

Si tu parles de Mobile connect c'est ton pirate qui cherche à te piéger. Il suffit d'un moment d'inattention, tu saisis le code 4 chiffres et le pirate prend la main.

C'est une faille de sécurité de la simili double authentification mal fichue chez Orange. Copie à revoir.☹️

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Bonjour @Vgil,

Bonjour !

Pour vous aider concernant votre adresse mail, j'aurais besoin de quelques informations.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée par message privé ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

J'attends votre retour et reste à votre disposition. Belle journée à vous !

 Zoé

[#4]

Bonjour @Vgil,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons donc que vos difficultés sont, à présent résolues.
Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même, et à nous en dire davantage.

Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Vgil ; Bonjour à vous qui passez là et qui rencontrez la même situation,

Un principe de précaution tel que le blocage d'un compte de messagerie Orange peut parfois être automatiquement mis en place. Et ce, pour diverses raisons. C'est notamment le cas depuis 🌐 l'étranger, et particulièrement hors Union européenne (UE).

L'accès au Mail Orange depuis le Portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution d'aut... 🔒

Pour accéder à votre compte messagerie Orange, vous devez, au choix, :

• Être chez vous et connecté à votre Livebox (la Livebox associée à votre adresse de messagerie (sans utiliser de VPN)).

• Avoir déclaré un numéro de mobile de contact valide et accessible sur votre compte. Particulièrement pour une tentative d'accès à l'étranger.

• Avoir activé une autre solution de sécurisation (exemple : Mobile Connect). Particulièrement aussi pour une tentative d'accès à l'étranger.

Si vos moyens de contact ne sont pas à jour, un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaît, il faudra alors aller les vérifer/modifier/corriger depuis votre domicile.

👉🏼 Besoin davantage d'aide ? Contactez notre service Abuse Orange. Expliquez votre situation, et vous serez accompagné 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon