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[#1]

Bonjour,

Suite à un mail me demandant de réinitialiser mon compte suite à une activité suspecte, j’ai supprimé le mail de ma femme.

Elle ne peut plus accéder à son compte.

Merci de nous aider à récupérer son adresse mail.

Cdlt,

HBG

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Bonjour @HBG 

Demain contactez le 3900 pour faire dégriller l'adresse et, une fois cela fait, la mettre en adresse secondaire du contrat.

Tout le contenu sera perdu.

[#3]

Merci pour votre réponse. J’espère quand meme qu’ils sauveront les mails😅

[#4]

@HBG 

Non ! Seule l'adresse pourra être retrouvée.

[#5]

Bonjour @HBG,

Pour vous accompagner au mieux et faire le point ensemble autour des spécificités de votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : l'adresse e-mail concernée, votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

[#6]

@HBG,
Merci pour ce complément d'information.

Avez-vous essayé de la recréer en adresse secondaire via votre offre Sosh ?

Créer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire - Aide et Contact Orange

Yves

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Oui mais ça me demande de passer par une livebox 

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@HBG 

Vous n'avez pas de Livebox ?

[#9]

@HBG,

Vous êtes client Sosh internet et/ou mobile ?

Si vous avez une offre internet Sosh, vous avez donc une Livebox. 

Yves