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[#1]

Bonjour @HBG 

Seul contrat mobile... Aïe...☹️

Comme cadeau de fête des mères tu as fait fort.!

Car avec un seul contrat mobile Orange ou Sosh, il n'est plus possible depuis 2 ou 3 ans de rattacher une adresse  [email protected] à ce type de contrat. Seulement à un contrat internet.

Donc le mieux pour ta femme est de créer une adresse hors FAI, et mieux sécurisée avec vraie double authentification 2FA (pas vraiment le cas chez Orange), comme une adresse @gmail, ou Microsoft  ou protonmail.

Quant à retrouver les mails: restaurer depuis la dernière sauvegarde de la boîte concernée via logiciel de la messagerie.

Pas de sauvegarde.? Messages pas importants.!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @HBG, @Luskell29,

La (re)création d'une adresse mail Orange n'est possible que dans certaines conditions.

L'adresse mail principale doit obligatoirement être rattachée à un contrat Internet Orange ou Sosh actif commercialement afin d'être connecté à la Livebox associée.

Comme l'indique @Luskell29, depuis plusieurs années il n'est plus possible de rattacher ou recréer une adresse mail Orange sur un contrat mobile seul.

J'en profite également pour rappeler un point important. Lorsqu'un contrat Internet est résilié, l'accès à la messagerie associée n'est ensuite garanti que pendant 6 mois. Au-delà de cette période, l'adresse peut être supprimée à tout moment. C'est la raison pour laquelle il est généralement déconseillé de conserver durablement une adresse mail liée à un contrat résilié sans prévoir une solution de secours.

Plus d'informations. ➡️ Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Concernant les messages qui étaient présents dans la boîte mail, leur récupération n'est malheureusement possible que s'ils avaient été sauvegardés auparavant via un logiciel de messagerie ou un autre système de sauvegarde. Sans sauvegarde préalable, il n'existe pas de solution permettant de restaurer le contenu d'une boîte mail supprimée.

J'espère avoir pu vous éclairer et vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#3]

Bonjour @Loane_B 

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@Loane_B  a écrit :

L'adresse mail principale doit obligatoirement être rattachée à un contrat Internet Orange ou Sosh actif

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C'est bien ce que j'ai dit plus haut

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@Loane_B  a écrit :

il n'est plus possible de rattacher ou recréer une adresse mail Orange sur un contrat mobile seul.

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C'est bien ce que j'ai dit plus haut aussi

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@Loane_B  a écrit :

J'en profite également pour rappeler un point important. Lorsqu'un contrat Internet est résilié, l'accès à la messagerie associée n'est ensuite garanti que pendant 6 mois.

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Pas concerné. Il s'agit d'une suppression d'une adresse orange par erreur.

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@Loane_B  a écrit :

Concernant les messages qui étaient présents dans la boîte mail, leur récupération n'est malheureusement possible que s'ils avaient été sauvegardés auparavant via un logiciel de messagerie...

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C'est bien ce que j'ai dit plus haut aussi.

Edit: 04/06/2026

Cerise sur le gâteau : vous vous appropriez la solution...!!!

[#4]

Bonjour,

Merci pour la réponse. J’ai commandé une livebox pour recréer l’adresse mail en même temps faire une petite économie.

Bonne journée 

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Re @HBG 

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@HBG  a écrit :

 ..

en même temps faire une petite économie.

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"économie"...???

Payer quelques centaines d'euros par an pour conserver une adresse orange alors qu'une adresse gmail Microsoft ou protonmail est gratuite (et mieux sécurisée 2FA) c'est faire des économies...???

Il faudra que tu nous expliques.!!

Et le rattachement de l'adresse supprimée n'est pas automatique. Quelques manips à faire.

[#6]

Je passe de 34,99€ chez Free à 24,99€ chez Sosh. Je dois absolument récupérer ce mail. 

[#7]

Bonjour @HBG,

Je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe associé à votre nouveau contrat Livebox, votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[#8]

Bonjour @HBG,

Pour vérifier votre dossier et vous répondre au sujet de votre adresse mail, merci de nous envoyer les coordonnées précédemment indiquées en message privé.

Math

[#9]

Bonjour @HBG,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là.🤝
Bonne journée.☀️
Math

[#10]

Merci Math 🙏

j’ai contacté le 3900. J’ai récupéré l’accés au mail mais en alias sur mon mail principal.

Le système de création de mail orange ne fonctionne pas. Je ne peux même pas créer une des adresses que le système propose. Cela plante toujours à l’étape 4.