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Bonjour
Mon adresse e-mail orange est semble-t-il désactivée par orange car lorsque :
- j'utilise la fonction : mot de passe oublié : je reçois le message: adresse e-mail invalide
- j’essaie de la créer je reçois le message: adresse e-mail existe déjà
je ne sais pas qui chez Orange peut réactiver mon adresse e-mail orange
par avance merci pour votre aide
cdt
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re . @William56
Je ne sais pas si tu as bien lu la fin de ma réponse plus haut :
"Si tu n'es plus client Orange : rien à faire. Adresse perdue définitivement."
"Client d'adresse mail", ça n'existe pas.!
Pas de contrat = pas client.
Et les ex adresses "Accès libre" sont appelées à disparaitre. On ne peut d'ailleurs plus en créer depuis quelques années.
Le 3900 va t'éconduire si tu n'es plus client/contrat.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
Bonjour @William56
ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange ?
cdt
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
Bonjour . @William56
@William56 a écrit :
lorsque :- j'utilise la fonction : mot de passe oublié : je reçois le message: adresse e-mail invalide
- j’essaie de la créer je reçois le message: adresse e-mail existe déjà
Typique d'une adresse supprimée.
"adresse e-mail existe déjà": en fait gelée 6 mois après suppression.
Si tu es toujours client Orange, appelle l'assistance Orange pour la faire dégriller (pour faire sauter le gel de 6 mois) et recrée la comme adresse secondaire de ton compte principal.
Si tu n'es plus client Orange : rien à faire. Adresse perdue définitivement.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
bonsoir melet39, merci pour ta réponse rapide
en effet, je n'ai plus de contrat internet Orange depuis 20 ans
mon adresse gelée n'était à l'origine pas liée à un contrat internet, mais une adresse email orange gratuite et indépendante
bonne soirée
william
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
bonsoir Daniel35 et merci pour ta réponse rapide
réponse claire, je vais appeler le 3900 pour la faire dégriller, je reste en effet client orange d'adresses email, mais pas de contrat internet Orange ni de forfait mobile Orange
la dernière résiliation de mon forfait mobile orange date de janvier 2023
je me dirige vers le dégrillage
bonne soirée
William
william
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Re . @William56
Je ne sais pas si tu as bien lu la fin de ma réponse plus haut :
"Si tu n'es plus client Orange : rien à faire. Adresse perdue définitivement."
"Client d'adresse mail", ça n'existe pas.!
Pas de contrat = pas client.
Et les ex adresses "Accès libre" sont appelées à disparaitre. On ne peut d'ailleurs plus en créer depuis quelques années.
Le 3900 va t'éconduire si tu n'es plus client/contrat.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
bonsoir
Ok merci Daniel pour ces précisions
je vais tenter le dégrillage car j'étais encore client mobile jusqu'à il y a quelques jours
merci à tous pour votre aide et la vélocité de vos réponses
cordialement
william
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
Merci pour l'information.
Ce qui est regrettable c'est qu'à aucun moment Orange ne m'a prévenu je n'ai donc pas pu faire la bascule auprès des services auxquels j'ai donné cet email (Administrations par exemple).
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Re: Adresse e-mail orange désactivée
Bonjour aussi..!!! . @Sabrina80190
@Sabrina80190 a écrit :....à aucun moment Orange ne m'a prévenue...
Mais si, mais si...!!!
CGU messagerie affichées dans le webmail Orange:
Article 6 - Date de conclusion - Durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communicat
Encore faut-il lire les CGU d'un service qu'on utilise.!
Cordialement
Daniel35
.