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[#1]

Bonjour

Mon opérateur de téléphonie ne transmet pas les SMS à l'étranger non UE!

Comment changer le numéro de téléphone de deuxième contrôle sans pouvoir entre sur l'adresse?

IL s'agit d'une adresse orange secondaire

Merci d'avance

[#2]

Bonsoir @Bizuths44,

Je ne comprends pas votre demande.
Pouvez-vous m'apporter davantage de précision svp ?

PhilippeG

[#3]

Bonsoir,

Orange a bloqué une de mes adresses mail. Dans la procédure de déblocage Orange envoie un code par SMS. Coriolis est donc supposé m'envoyer un message!

Malheureusement, Coriolis n'envoie pas de SMS hors UE.

Il faudrait qu'Orange accepte une autre méthode pour faire le deuxième contrôle de déblocage, soit en acceptant que l'on puisse changer de N° de téléphone soit en envoyant le code sur le compte principal!

Merci

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Bonjour @Bizuths44,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne internet ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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Bonsoir Sophie_C

Si il faut mes données personnelles pour résoudre un problème qui peut arriver à tout compte que l'on doit débloquer et dont le numéro de téléphone nécessaire à la double vérification a changé .

Orange a alors un vrai problème et ses clients aussi.

Il faut qu'ils aient au moins une autre méthode de déblocage, sans passer par le compte bloqué mais en passant par le compte primaire par exemple!!!!!!!!

Cordialement

[#6]

@Bizuths44,

Vous pouvez effectivement gérer votre adresse mail secondaire depuis votre adresse mail principale.

Je reste à votre écoute si besoin.

Sophie 

[#7]

Faux ou alors je ne sais pas faire 

Sur l'adresse principale, je n'ai pas trouvé comment gérer les sécurités induites sur les adresses secondaires et je n'avais pas envie de supprimer l'adresse de ma femme sans être sur de retrouver son historique et ses archives! Chez Free et Hotmail la deuxième sécurité a l'option SMS OU mail

Amicalement

Bizuths44

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@Bizuths44,

Avez-vous consulté le lien communiqué dans mon message précédent ?

Celui-ci vous montre pas à pas comment gérer vos adresses secondaires depuis votre adresse principale.

Je vous souhaite une bonne soirée et reste disponible si besoin.

Sophie

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Oui mais je n'ai pas réussi à modifier le numéro de téléphone du compte secondaire nécessaire pour obtenir le déblocage

En me battant avec Coriolis en France, j'ai réussi à débloquer le compte secondaire!

Il est clair que le problème initial vient de Coriolis, le problème secondaire est chez Orange qui n'offre pas une option de déblocage autre que le SMS, si j'ai pu débloquer c'est en obtenant le transfert de SMS via Coriolis.

Puissiez vous avec votre crédibilité obtenir que les informaticiens d'orange offre les déblocage via modification du mot de passe ce fasse avec une adresse mail en plus du SMS qui aujourd'hui est le seul moyen!

Cordialement

P.S. pensez aux personnes qui travaillent à l'autre bout du monde et dont les adresses sont bloquées pour des raisons d'IP considérées comme bizarres et particulièrement par l'utilisation de VPN sur serveurs basés en France

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Bonjour @Bizuths44,

Depuis l'Espace Client de votre adresse secondaire, vous pouvez via la rubrique "Infos personnelles" renseigner un numéro de mobile de contact ainsi qu'une adresse mail.

En complément, afin de sécuriser l'accès à l'ensemble de vos services (mail, espace client, factures...), je vous recommande Mobile Connect.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sophie