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[#1]

Bonjour, il m'est impossible de créer une adresse mail pour les proches, dans les 10 adresses possible. J'ai un message me disant de me connecter à ma box:

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (Ethernet/wifi) pour créer une nouvelle adresse e-mail.

Or, je suis connecté en direct sur ma LiveBox. j'ai essayé en wifi et en Ethernet. j'ai également redémarrer ma box.

Pouvez vous m'aider.

Merci

[#2]

Bonjour @lulu5644 

Voyez si un changement de navigateur ou de vider le cache du vôtre ne résoudrait pas le souci.

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

Pas de problème avec Firefox

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Bonjour @lulu5644 ,

il m'est impossible de... n'est pas une description du problème. C'est sa conséquence.

WIFI ou Ethernet, on s'en fout. Ce ne sont que des techniques pour connecter un terminal à la box et il l'est car tu reçois des pages web.

La box fonctionne aussi, pour les mêmes raisons.

Le compte (principal) est-il toujours sur un contrat en cours de validité  et non résilié ?

Plus de détails seraient les bienvenus. Désolé, ici on ne joue pas aux devinettes.

[#4]

Bonjour, j'ai donc essayé sur Firefox et chrome et j'ai toujours le même problème.

Mon compte est toujours en service3. ça fonctionnait y a 2 jours.

Je passe juste par une autre interface car l'espace client du portail orange a un peu changé.

Je passe par l'espace "gérer mon compte" sur le portail au lieu de "accueil de l'espace client" et espace internet".

Dans l'attente de votre aide.

Merci

[#5]

et je précise bien sur que je suis à mon domicile connecté sur la box.

[#6]

@lulu5644 

Sur la copie d'écran vous n'êtes pas connecté !!!

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je le vois bien, je suis bien connecté au début de ma démarche et il se déconnecte au moment où j'arrive sur mes adresses mail.

ci joint les étapes réalisés:

merci pour votre aide.

[#8]

Bonjour @lulu5644 

Je t'avais demandé "Le compte (principal) est-il toujours sur un contrat en cours de validité et non résilié ?"

Tu as répondu : "Mon compte est toujours en service3. ça fonctionnait y a 2 jours."

Ce n'est pas "il y a deux jours" que je demandais mais maintenant.

Avant que ma voiture tombe en panne, elle marchait très bien !

Essaye de t'envoyer un mail à toi-même. Résultat ?