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[#1]

Bonjour, je n’arrive plus à accéder à mon adresse mail orange. Lorsque je fais mot de passe oublié, je reçois un message : adresse mail invalide. J’ai du recréer un compte orange pour pouvoir accéder à ce forum. J’ai des e-mail importants que je souhaiterai récupérer..
comment faire? Est ce que mon adresse a été supprimée ?

[#2 · Accepted solution]

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@Laura1602 a écrit :
.../...
Est ce que mon adresse a été supprimée ?

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Bonjour @Laura1602,

Si cette adresse ne fait plus partie d'un compte en cours de validité, c'est possible.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Compte-wanadoo-supprimer-par-ORANGE-sans-avertir/m-p...

Sinon, appelle le 3900.

[#3]

bonjour @Laura1602

en attente d'autres intervenants

ton adresse a pu etre piratée,si c'est le cas,tout ce qu'elle contenait est perdu si tu n'as pas sauvegarder

cdt

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Bonjour @Laura1602

Ton adresse mail Orange était elle rattachée à un contrat en cours de validité ?

Elles ne sont maintenues que 6 mois après résiliation d'un contrat internet ou résiliées immédiatement si rattachées à un contrat mobile.

Bon weekend

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Je ne saurais répondre à cette question car je n’y connais rien.

Tout ce que je peux dire c’est que cette adresse avait été créée il y a plusieurs années lors ma mère était chez Orange. Je ne suis plus en contact avec elle mais du coup est-il possible qu’en arrêtant ses services chez Orange, mon adresse a pu être supprimée ?

Je sais dans tous les cas que de moi-même, je n’ai jamais pu changer mon MDP de cette adresse...

[#6]

Re

• le mot de passe de ton adresse secondaire ne pouvait être changé qu'à partir du compte principal de ta mère
• il est tout à fait vraisemblable qu'en arrêtant (depuis 6 mois) ses services chez Orange ton adresse soit devenue "invalide" au bout de ce délai.

Bon weekend

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Ok, au moins je connais maintenant la cause!

Merci pour ton aide !!

Bon WE

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@Laura1602 a écrit :
.../...  est-il possible qu’en arrêtant ses services chez Orange, mon adresse a pu être supprimée ?
.../...

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@Laura1602,

Si cette adresse était un compte secondaire de l'abonnement de ta mère et qu'elle a résilié, c'est plus que possible, c'est certain !

Quand à tes mails très importants, ils sont définitivement irrécupérables.

Les choses auxquelles on tient, on en prend soin et on les garde chez soi !

Pour ne rien perdre, il aurait fallut conserver tes mails sur ton PC et non pas sur un compte qui va être supprimé !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Mon adresse mail a ete supprimee. Je dois envoyer un dossier pour reprendre le contrat suite au deces de mon mari mais je pensais avoir jusqu au 30 juin. La suppression de mon adresse mail en ce moment alors que je paye toujours la facture n est vraiment pas commerciale ( et quid du 3900 qui vous raccroche au nez...)

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ceci est impossible les gens chez orange sont incapables de régler quoi que se soit ils sont incompétents et surtout ils ont enlevée l'adresse mail de ma femme sans rien dire et ont a tout perdu bien sur ils n'y sont pour rien.

C'est incroyable mais ça devient du grand n'importe quoi dans ce pays