internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Channig29,

Avez-vous un message d'erreur lors du paramétrage de l'adresse mail sur Thunderbird ?

PhilippeG 

[#2]

Oui connexion impossible.

le souci est que mon adresse a été supprimée car contra résilié. E je répète depuis le début de la semaine que j’avais appelé chez vous à la résiliation pour éviter ce souci. L’opérateur m’avait dit c’est ok pour vos adresses; les autres adresses c’est ok mais pas celles là.

je cherche donc à la récupérer c’est on ne peut plus simple. 

[#3]

Je viens de vérifier et votre adresse mail a été désactivée et il n'est plus possible de récupérer les mails.
Eventuellement, je peux demander un dégrillage de l'adresse afin que vous puissiez la réutiliser mais elle sera vierge sans aucun mail à l'intérieur.

Que choisissez vous ?

PhilippeG

[#4]

Oui je veux bien le degrillage svp ? Merci 

[#5]

Et si vous pouviez les rattacher à mon dernier contrat sosh ou la rendre pérenne svp.  Merci. 

[#6]

Bonjour @Channig29,

Je viens de demander le dégrillage de votre adresse mail, je reviendrais vers vous dés que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[#7]

Merci à vous,

Je reste disponible dès que vous avez des informations.

Je vous avoue que ça m’enleverait une épine du pied. 
Surtout ayant fait le nécessaire en temps voulu, ça m’embêtait que ce ne soit pas pris en compte. 

MERCI

[#8]

Bonjour @Channig29 ,

Je vous informe que votre alias mail a bien été dégrillée et qu'elle est maintenant disponible.Si vous souhaitez le rattacher à un contrat Sosh mobile, cela est impossible car on ne peut plus créer d'adresse mail mobile.
Si par contre vous souhaitez le rattacher à un compte Sosh internet, dans ce cas il vous suffit de vous connecter à votre compte Sosh internet et rajouter l'alias à votre compte principal.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#9]

Bjr, 

merci à vous. 

Y a t il une procédure particulière car je n’arrive tjs pas à y accéder ?

merci. 

[#10]

Bonjour @Channig29,

Je vous mets en relation avec le service internet qui pourra vous aider à rattacher votre adresse mail à votre compte internet.
Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG