internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je me trouve dans une situation délicate, j'utilisais une adresse email à mon nom mais rattachée au contrat internet de mon père (créer il y a une dizaine d'année alors que j'étais mineur)

Nous somme désormais en froid et j'ai constaté qu'il a supprimé cette adresse mail, car je ne peux plus m'y connecter.

Pensez-vous qu'il est quand même possible de demander un dégrillage de cette adresse mail dans le but de la rattacher à mon propre contrat internet ?

Quelles sont les informations demandées pour une dégrillage ?

En vous souhaitant une bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @zodiak 

---

@zodiak  a écrit :

... et j'ai constaté qu'il a supprimé cette adresse mail, car je ne peux plus m'y connecter.

 

---

Tu es certain que l'adresse est supprimée.?

Ou peut être que ton père a changé le mot de passe.

Envoie un email à l'adresse en question en utilisant une autre adresse :

• Retour adresse invalide : adresse supprimée. Fais une demande à l'assistance orange 3900 de dégriller l'adresse et tu pourras la recréer comme adresse secondaire de ta propre adresse principale
• Pas de retour : probablement que l'adresse est toujours valide. Vois avec ton père pour qu'il la supprime et assistance et dégrillage...etc Ou au moins qu'il te donne le mot de passe courant de l'adresse

[#3]

Bonjour @zodiak 

Avez-vous consulté la réponse de @Daniel35 ?

Frédéric

[#4]

Bonjour @zodiak, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée.

Sophie