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Bonjour,

Mon adresse mail wanadoo.fr ne fonctionne plus depuis quelques jours, ça me demande de saisir l'identifiant et le mot de passe qui n'ont pourtant pas changé...

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Bonjour @Bruno2607 

Cette adresse wanadoo fait elle partie de ton abonnement d'accès à Internet actuel ?

Si ce n'est pas le cas, elle a sans doute été supprimée avec tout son contenu comme prévu à l'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation.

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Appelle le 3900 pour vérifier.

[#3]

Bonjour @Bruno2607,

Suite aux conseils de @Papou22, avez-vous contacté mes collègues au 3900 ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Bonjour @Bruno2607, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves