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Bonjour, en cours de déménagement, nous avions contracté un second abonnement Orange pour notre nouveau logement, cela dans l’optique de garder nos adresses mail

Au moment de résilier le premier abonnement, la personne nous apprend que cela n’est pas possible… 😱 une autre que nous pouvons garder les adresses secondaires ….🤗

Pouvez vous me rassurer à ce sujet ?

merci d’avance

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Bonjour @martagon 

Il existe une procédure pour transférer  le contrat lors d'un déménagement.

Ça maintient les adresses mail liées.

C'est ce qu'il aurait fallu faire sauf si besoin des 2 connexions simultanées dans les 2 logements provisoirement.

Résiliation contrat logement 1: les CGU sont claires: maintien légal des adresses pendant 6 mois. Orange peut ensuite les supprimer.

Quand les adresses seront supprimées, il faudra demander à l'assistance orange 3900 un "dégrillage" pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

Ensuite recréer les adresses aussitôt comme adresses secondaires de l'adresse principale du nouveau contrat

..ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici jouer les bons samaritains pour faire le rattachement direct par les services orange.

Dans tous les cas : sauvegarde boîtes mail via un logiciel de messagerie + sauvegardes sur support externe, impérativement.

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Bonjour @martagon,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @martagon ,


Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math