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Ayant réuni 2 maisons, nous voulons supprimer un des comptes internet et pour cela ajouter 2 adresses mail sur le compte client conservé. Or,  ces comptes sont sur wanadoo.fr.....je ne trouve pas comment les ajouter vu que ce qu’on peut créer est sur orange.fr.

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Bonjour aussi ...!!! @VDBS 

Le principe général est le suivant : il faut supprimer l'adresse à transférer sur un autre compte, demander à l'assistance un dégrillage de l'adresse pour outrepasser le gel de 6 mois, et la rattacher aussitôt comme adresse secondaire au compte principal de rattachement.

2 obstacles dans ton cas:

- si l'adresse que tu veux transférer est l'adresse principale d'un des comptes, on ne peut pas la supprimer, seulement la modifier. Et seulement en @orange.

- c'est une adresse wanadoo : donc si suppression, après suppression du premier compte il n'est plus possible de la faire dégriller ni recréer en wanadoo.

Comme tu es client Orange pour les 2 comptes, essaie de voir côté assistance 3900 ce qu'il est possible de faire de leur côté.? En espérant que tu tomberas sur un téléconseiller au fait de ces manips. 

Il faut savoir aussi que le plus souvent, Orange maintient les adresses (dont wanadoo) même après les 6 mois légaux suivant la résiliation, si l'adresse est utilisée régulièrement. Mais ce n'est écrit nulle part, et c'est sans garantie.

Daniel35

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Bonjour @VDBS 

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@VDBS  a écrit :

...je ne trouve pas comment les ajouter vu que ce qu’on peut créer est sur orange.fr. ...

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Inutile de chercher.

Il n'est plus possible depuis plusieurs années de déplacer une adresse en wanadoo.fr

Il faudrait la changer en Orange.fr et demander à continuer de recevoir le courrier dans la boite mail.

Ça fait plus de 10 ans qu'Orange a demandé à ses clients de renommer ses boites mail en Wanadoo. Il était même possible de continuer de recevoir le courrier adressé à l'ancienne adresse.

Maintenant c'est trop tard pour un des deux comptes.

Pour le compte que tu conserve pense à renommer ton adresse mail en Orange.

Précise bien que tu souhaites continuer à recevoir le courrier adressé à wanadoo dans ta boite mail.

Pour le faire il faut passer par cette page

Et tu devras remplir ce formulaire

Attention : Le choix de faire suivre le courrier n'est possible que là, et une fois la boite renommée c'est définitif. C'est ta seule possibilité de continuer à recevoir le courrier adressé à l'ancienne boite mail.

Ne pas renommer ta boite mail risque de te créer d'autres problèmes dans le futur. Récemment Google bloquait tous les mais émis depuis des adresses en wanadoo.

En le faisant maintenant, tu laisses plus de temps à tes connaissance pour prendre en compte ta nouvelle adresse. Tu verras dans ta boite mail qui a bien pris en compte le changement et qui ne l'a pas fait, tu pourras ainsi ne relancer que les retardataires.

En le faisant maintenant, tu te  laisses plus de temps pour changer ton adresse mail de référence dans les sites Internet où tu as un compte : impots, sécu, banque, fournisseur d'électricité ou d'eau .... .

Pense à vérifier dans ton espace client que ton adresse de contact est bien à jour et utilisable. Vérifie que ton tel portable de contact déclaré est bien le tien. Ce numéro sert pour récupérer un mot de passe de compte oublié.

Cordialement

PhilDur

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Merci beaucoup, je vais essayer en m’armant de patience pour leur musique d’attente!!!