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[#1]

Je reçois régulièrement des mails de HOP! (filiale d'AIR FRANCE) et je pouvais aller sur leur page depuis le mail reçu.

Je ne peux plus maintenant, en cliquant sur le lien contenu dans le mail ou même en cliquant sur le logo HOP aller sur leur page. UN BLOCAGE s'effectue, mais à quel niveau ? 

Je précise qu'il n'y a qu'avec HOP! que j'ai ce problème.

Merci de m'aider.

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bonjour @oizodezil

est ce cette page,si oui,je ne rencontre pas de problème avec firefox,éssaie avec un autre navigateur ou le lien est périmé

https://www.hop.com/nous-contacter

cdt

[#3]

Bonjour

Je viens de faire quelques essais avant de te répondre.

Mon PC est sous Windows 10.

J'obtiens exactement le même comportement avec Edge, Internet Explorer, Google Chrome et Firefox.

L'affichage est correct et identique avec les 4 navigateurs.

Le navigateur que tu as utilisé a été configuré pour ne pas accéder à cette page.

Je t'engage à fouiller toutes les options du navigateur, le redémarrer sans plugin ou add-ons, à désactiver ton bloqueur de publicités.

Tu peux aussi utiliser sa réinitialisation, si ça figure dans ses options.

Pour vérifier ton ordinateur  (utilisateurs avancés)

Le blocage pourrait venir des logiciels réseau de ta machine.

Pour le vérifier tu ouvres une fenêtre ligne de commande ou powershell

Ty y tapes la commande : nslookup hop.com

Ca demande de convertir un nom de domaine en adresse IP, ça utilise le système de résolution d'adresse de ta machine, le paramétrage DNS de ta box et les DNS de ton opérateur.

Le résultat devrait ressembler à :

Microsoft Windows [version 10.0.16299.248]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>nslookup hop.com
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    hop.com
Address:  79.99.38.25


C:\Users\PhilDur>

Un petit truc :

Le site de HOP est accessible par l'adresse web     hop.com

Les 4 navigateurs cités plus haut utilisent la frappe de Ctrl-Entrée pour compléter automatiquement les URL en .com.

Tu vas dans la barre d'adresse et tu tapes la séquences   h  o  p  Ctrl-Entrée   (4 frappes)

Ton navigateur te trouveras la page demandée.

Et, après qelques fractions de sec, la barre d'adresse devrait contenir  l'URL du site

https://hop.com

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour et merci à tous.

En fait, je m'aperçois que je ne suis pas vraiment futée en informatique.

Il suffisait tout simplement de désactiver le bloqueur de publicité.

Je vous remercie.

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re @oizodezil

merci du retour,éffectivement sur certains sites il faut désactiver le bloqueur de pub,on a pas pensé à te le dire

bon weekend

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@melet39 a écrit :

re @oizodezil

merci du retour,éffectivement sur certains sites il faut désactiver le bloqueur de pub,on a pas pensé à te le dire

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Hé si, c'était tout au début de ma réponse.  :robotwink:

PhilDur

[#7]

Merci à vous surtout !

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re @PhilDur

hé oui,désolé je ne l'avais pas vu

bon weekend

[#9]

Désolé de revenir dessus

Mais j'utilise aussi un bloqueur de pub et j'ai accès à la page HOP !

Il s'agit de AddBlockPlus (on le voit actif dans la barre d'outils).

Eventuellement change de bloqueur de pub.

Cordialement

PhilDur

[#10]

re @PhilDur

oui,moi aussi firefox et ublock origin j'y suis arrivé sans désactiver c'est pour cela que je n'y ais pas pensé,tout dépend de son navigateur et de son bloqueur je pense

cdt