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[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement dans une zone non équipée par le téléphone j'ai du résilier mon abonnement orange.

Je continuais néanmoins à utiliser les adresses mail associées.

Maintenant que le logement est équipé en ADSL j'ai ouvert un nouvel abonnement mais le conseiller n'a pas pu récupérer mon compte internet car l'adresse est différente, et donc je me suis vu affecte une nouvelle adresse email.

Je continue néanmoins à utiliser les adresses mail associées à mon ancien abonnement en tant qu'adresses principales et souhaiterais aujourd'hui qu'elles soient rattachées à mon abonnement actuel car un jour ou l'autre elles ne seront plus accessibles et je les utilise depuis quelques années maintenant et ne souhaite pas les perdre.

Comment procéder ?? Je doute qu'au 39 00 quelqu'un puisse m'aider car lorsque j'ai résilier mon premier abonnement ils avaient été incapables de me renseigner sur la pérennité de ces adresses ou un éventuel dégrillage...

Merci d'avance.

Alexandre

[#2]

Salut Ba7es

D'abord tu sauves ces adresses avec logiciel de messagerie

puis tu les supprime

puis tu demande un dégrillage au 3900

et enfin tu les recrées sur ton nouveau compte

et voiloo

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais à vrai dire j'avais déjà demandé le dégrillage au 3900 lors de la résiliation et après plusieurs appels au 3900 (où personne ne semblait comprendre de quoi il s'agissait) j'ai laissé tombé.

Le dernier m'avait dit qu'il fallait envoyer un courrier pour demander le dégrillage et il m'a été répondu que ça n'était pas possible ou quelque chose du style.

Il faut probablement tomber sur LA personne qui sait le faire et je n'ai pas eu cette chance ...

Merci quand meme.

[#4]

salut Ba7es

probablement qu'un webconseiller pourra te faire ça

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Bonjour mistigri71,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé, vos coordonnées complètes de l'ancien et du nouveau compte ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) ainsi que l'adresse  mail que vous aimeriez récupérer. après dégrillage,  afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée

Jean Claude

[#6 · Accepted solution]

Bonjour JeanClaude64,

Vous êtes-vous trompé de sujet ou est-ce qu'il s'agit bien de mes coordonnées (et non celles de mistigri71) que vous demandez ?

Cordialement,

Alexandre

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JeanClaude64,

J'ai pu recréer les 2 adresses sur mon compte actuel.

Cela fonctionne parfaitement.

Je vous remercie pour votre rapidité.

Bonne journée et bon weekend.

Alexandre

[#8]

salut Ba7es

tu pourrais passer en résolu en cliquant sur la réponse qui t'a aidé

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Bonjour,

j'ai exactement la même problématique. Pouvez-vous me dépanner?

[#10]

Bonjour JeanClaude64,

 Je pense avoir le meme probleme que les personnes precedentes, c-a-d que j'ai deux adresses mails sur orange et j'aimerais les regroupées avec mon seul et unique numero de mobile.

merci

Alexxx