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Bonjour à tous !

Je me permets de solliciter votre aide face à mon interrogation.

Mes parents ont souscrit chez orange il y a plus de 15 ans, et j'avais pu bénéficier à l'époque d'une adresse mail en tant qu'utilisateur secondaire, sous le format prénom.nom@orange.fr

Je viens de souscrire à ma propre ligne en emménageant pour la première fois, et on m'a donné un nouvel espace avec une nouvelle adresse sous le format nom.prénom@orange.fr

J'ai donc plusieurs questions :

-La création de cette nouvelle adresse (nom.prénom@orange.fr) entraîne-t-elle la suppression de mon ancienne adresse (prénom.nom@orange.fr), ou les deux peuvent subsister ?

-Puis-je rattacher mon nouvel espace avec cette nouvelle adresse en "nom.prénom@orange.fr", à mon ancien espace avec mon adresse en "prénom.nom@orange.fr"

En effet, utilisant mon ancienne adresse depuis des années, j'aimerais bien la conserver pour éviter des problèmes !

Je vous remercie pour vos réponses !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Frexzy 

C'est l'inverse qu'il faut faire.

Rattacher ta première adresse à ta nouvelle liée à ton propre contrat internet.

Demande à tes parents de supprimer l'adresse secondaire prénom.nom mais auparavant sauvegarde le contenu via un logiciel de messagerie si pas déjà utilisé.

Puis demande à l'assistance Orange de dégriller l'adresse (pour faire sauter le gel d 6 mois après suppression)

Et recrée aussitôt l'adresse comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse principale nom.prenom.

Et tu pourras continuer d'utiliser les 2.

Il n'y a pas d'urgence si tes parents sont toujours titulaires du contrat où ta première adresse secondaire est rattachée. Ton adresse est alors toujours valide et utilisable ainsi. Mais autant la rattacher à ton propre contrat.

Ensuite utilise plutôt la "première" prénom.nom. L'adresse principale est à diffuser/utiliser uniquement pour se connecter à son espace client par sécurité, tant que Orange n'aura pas mis en place l'authentification à 2 facteurs. Et des infos connues par ici c'est pas demain la veille.

Cordialement
Daniel35
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Merci pour ta réponse !

La démarche est bien claire !

Est-ce que si je décide de ne rien faire, mon ancienne adresse sera supprimée où il n'y a aucun lien entre les deux comptes ? J'ai tendance à penser que mon ancienne adresse ne sera pas supprimée, sauf si mes parents ferment leur ligne.

Dans ce cas je peux juste utiliser mon ancienne adresser pour les mails, et mon nouvel espace pour le reste ?

Désolé pour les questions multiples !

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J'ai répondu avant d'avoir vu ta réponse éditée, je suppose que j'ai la réponse à ma question !

Tant que la ligne est maintenue, aucun risque de voir mon adresse supprimée

Merci beaucoup !

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Bonjour @Frexzy 

Il n'y a aucun lien entre les 2 comptes et si tes parents ferment leur ligne, ton adresse et son contenu disparaitront au bout du délai légal de 6 mois.

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Bonjour @Frexzy 

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@Frexzy  a écrit :

Tant que la ligne est maintenue, aucun risque de voir mon adresse supprimée

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C'est bien ça.!.

Mais au cas où tes parents résilient leur contrat un jour, tu auras 6 mois pour faire la manip indiquée. Pas plus.... même si dans la pratique l'adresse continue de fonctionner si elle est régulièrement utilisée, mais sans garantie après les 6 mois.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Frexzy,

Afin d'étudier votre demande en complément de la réponse de @Daniel35, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) ainsi que le nom et prénom du titulaire du contrat où est rattaché votre adresse mail à ce jour, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle