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[#1]

Bonjour, 

Depuis hier l'application mail orange s'ouvre mais sur un écran blanc, comment cela se fait?

merci

[#2]

Bonjour @Elise447 

Application Mail orange.?

Tu parles bien de l'application maison webmail Orange de ton smartphone.?

Si oui: désinstalle et réinstalle l'appli.

Ou utilise plutôt une vraie appli comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail native iphone 

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je parle de l'appli mail orange , j'ai désinstallé, réinstallé, eteint le tel,

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Re @Elise447 

Si smartphone.??

Alors essaie avec une vraie appli comme indiqué plus haut.!

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l'appli mail orange est un vrai appli

et encore faut il que l'appli mail iphone reconnaisse mon compte que je rentre correctement (login et mot de passe)

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Re @Elise447 

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@Elise447  a écrit :

l'appli mail orange est un vraie appli

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Non.

C'est une appli maison webmail qui fonctionne comme les navigateurs en mode webmail à coup de codes web html, peu fiable, qui surconsomme des datas...

Limitée aux seuls comptes orange 

Les vraies applis ont un accès direct aux serveurs, bien plus fiables.

Pour que tu puisses déclarer ton compte orange dans une vraie appli smartphone (ou vrai logiciel PC) il faut que l'option pop imap soit activée.

Vérifie.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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malheureusement quand j'essaie d'activer les accès POP ou IMAP, ca me dit de me connecter à ma box alors que j'y suis déjà !

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Re @Elise447 

Être connecté à la livebox ne suffit pas.

Il faut aussi que l'adresse soit rattachée au contrat de la dite livebox.

Si est une ancienne adresse d'un ex contrat résilié tu ne pourras pas activer l'option pop imap. Et l'adresse est en sursis. Orange oublie souvent de supprimer les adresses orphelines de contrat après les 6 mois légaux de maintien après résiliation, contrairement à ses propres CGU. Mais en cas de souci, aucun recours.

Si l'adresse est bien rattachée à un contrat internet valide, il faut passer par la livebox correspondante.

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je crois comprendre, c'est associé a ma ligne pro et donc pas à ma livebox

mais du coup je ne vois pas comment faire

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Re @Elise447 

Et bien passe par un terminal connecté à ta livebox pro.😄