internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Mon épouse a une adresse  mail orange d'un ancien  contrat orange qui va être  supprimé  dans 2 mois.

1. Est ce qu'il m'est possible de la rattacher à  mon contrat, et si oui , peut-on  le faire avant le délai de suppression. Merci

[#2]

Bonjour @D7C6,

J'ai bien pris note de votre demande.

Afin d'accéder aux dossiers et procéder aux vérifications nécessaires, j'ai besoin des informations suivantes concernant les 2 abonnements internet :

🔸Noms et prénoms des titulaires

🔸Numéros de ligne fixe

🔸Adresses postales complètes

🔸Numéros de mobile

🔸Toutes les adresses à conserver y compris la (ou les) votre.

✉️Comme les titulaires et adresses postales sont différents, il sera nécessaire de transmettre vos 2 cartes d'identité ainsi qu'un accord écrit de votre part :

Je soussigné(e) XXXXXX XXXXX autorisele rattachement total/partiel de l'adresse mail XXXXX@orange.fr du compte Internet N° XXXXXXXXX vers le compte internet N°XXXXXXXXX.

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonsoir @D7C6,

Il me semble que nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck

[#4]

Bonjour à vous et merci de m'avoir répondu.

Je n'ai pu écrire  avant, j'ai en plus des problèmes d'ordinateur, ce qui n'arrange rien.

Je reviens vers vous dès que possible, mais ça me parait bien compliqué. Pourtant l'adresse mail de ma femme était rattachée à mon ancienne adresse mail et il n'y a eu que la mienne de rattachée au nouveau contrat après notre déménagement alors que l'on m'avait affirmé que les deux adresses seraient rattachées sans problème.

C'est bien dommage, surtout pour nous qui ne maitrisons pas bien internet.

Merci quand même.

a bientôt. 

[#5]

Bonjour @D7C6,

Merci pour votre retour !

Je vous invite à consulter vos messages privés 📩

Excellente journée à vous.

Franck