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[#1]

Bonjour @philippe-toux   @Jandive   @Huawei40 

Bonjour toutes et tous

Prière à ceux qui sont gênés par ce "bonjour de  ne pas le lire, et de ne pas rêler.

Vos boites mail fonctionnent toutes correctement  !

C'était la bonne nouvelle.

Le portail Orange et son application de consultation des boites mail est totalement dans les choux.

Du coup, il vous est, pensez vous, impossible d'utiliser vos boites mail.

Vous ne pouvez plus lire vos mails.

Vous ne pouvez plus envoyer de mails ou répondre aux messages reçus.

Il y a une solution et c'est l'objet de ma réponse.

Principe général :

On ne peut accéder à une boite mail qu'en utilisant une application qui utilise les protocoles de la messagerie. Il faut en effet savoir dialoguer avec les serveurs d'accès à toute messagerie qui sont Pop ou IMAP pour la réception des messages et SMTP pour l'envoi des messages.

Il existe des milliers d'applications de ce type.

Ces applications d'accès à la messagerie gèrent des courriels, on les a donc désignées sous le vocable : "Courrielleur" (Néologisme d'origine québecoise)

Seul le courrielleur  installé par Orange dans son portail ne fonctionne pas

Je vais donc vous présenter une ou deux applications que vous pouvez tous utiliser.

Rien à débourser, Orange ne vous l'indique pas car ils tiennent à toucher les royalies liées à la publicité présente sur leur portail

Quelles applications utiliser ?

Premier principe : toute machine moderne est fournie avec un courrielleur, il suffit de l'utiliser

Concrètement :

- Windows contient Courrier.  C'est basique mais fonctionnel. Utilisez Courrier

- Apple installe Mail dans toutes ses machines. Même remarque que pour Courrier

- Android est livré avec le courrielleur de Google : Gmail et avec le courrielleur du constructeur de la tablette ou du smartphone (Email pour Samsung). Utilisez Email ou Gmail.

- Le système Linux est livré avec Thunderbird ou un de ses dérivés. Cette solution est de loin la plus complète. Mais peu des utilisateurs Linux viennent poster ici.

A noter deux produits qui sortent du lot : Outlook et Thunderbird

Outlook

C'est le produit que Microsoft inclus dans Office et bon nombre d'utilisateur le connaissent parce que c'est le produit qu'ils ont au travail. Ils est quasiment présent partout dans le tertiaires (Banques, assurances, administration, ...). Il est excellent, cher et complexe ; je le déconseille à tous ceux qui b=ne veulent pas s'enmerquiquiner avec l'informatique. Je le recommande très vivement pour les PME et les utilisateurs informaticiens.

Thunderbird

C'est le produit de la fondation Mozilla. Il est aussi complet qu'Outlook, mais bien plus simple à installer, gérer et utiliser. Ce produit est parfait pour un usage résidentiel et associatif. On peut l'utiliser pour autant de boites mail que l'on souhaite.

Utilisez le courrielleur de votre machine : Courrier, Mail, Email, ....

ou l'un des deux grands du marché Outlook (complet et cher) ou Thunderbird (Complet et gratuit)

Mon choix final va sur Thunderbird pour tous les ordinateurs.

Enfin un rappel important

Vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs, nous sommes entre nous.

La règle de base est la courtoisie : salutations, tutoiement et remerciements sont la règle d'usage.

Pour obtenir une aide pertinente : décrivez systématiquement l'environnement de vos problèmes (liaison, box, terminal utilisé, système, logiciel, connexion à la box, messages d'erreur, ). Tant que vous vous limiterez à "Ca marche plus", on ne pourra rien de précis pour vous.

On ne dépanne pas un PC sous XP avec Windows Live Mail comme on dépannerait un iPhone 12 !

Cordialement

PhilDur

[#2]

Bonjour à tous,

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’accès ou des retards pour l’émission et la réception de mails. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée 

Max

[#3]

Bonjour, 

Cliente depuis de nombreuses années je n'avais pas eu de réels problèmes avec la messagerie d'Orange. Depuis un bon moment certains jours je n'arrive pas à me connecter à ma boite email, ou bien ça plante, ou y le joli message EN RÉPARATION... retournez à l'accueil.

Je n'ai rien à faire à l'accueil, ce sont mes messages qui m'intéressent et en cette période encore plus qu'avant. Je n'en veux pas au personnel qui doit faire avec ce qu'il a. Pourquoi garder ce logiciel ou cette application qui ne fonctionne pas correctement. Prenez exemple sur ce qui marche ailleurs pour vous en inspirer. Vous ferez plein de personnes heureuses.

Cordialement 

ps : oh le joli message rouge : Échec de l’authentification ; ticket d'authentification non concordant.... 

[#4]

Bonjour @ALAIN152 

bonjour @Max_C 

Bonjour toutes et tous

Prière à ceux qui sont gênés par ce "bonjour de  ne pas le lire, et de ne pas rêler.

Vos boites mail fonctionnent toutes correctement  !

C'était la bonne nouvelle.

Le portail Orange et son application de consultation des boites mail est totalement dans les choux.

Du coup, il vous est, pensez vous, impossible d'utiliser vos boites mail.

Vous ne pouvez plus lire vos mails.

Vous ne pouvez plus envoyer de mails ou répondre aux messages reçus.

Il y a une solution et c'est l'objet de ma réponse.

Principe général :

On ne peut accéder à une boite mail qu'en utilisant une application qui utilise les protocoles de la messagerie. Il faut en effet savoir dialoguer avec les serveurs d'accès à toute messagerie qui sont Pop ou IMAP pour la réception des messages et SMTP pour l'envoi des messages.

Il existe des milliers d'applications de ce type.

Ces applications d'accès à la messagerie gèrent des courriels, on les a donc désignées sous le vocable : "Courrielleur" (Néologisme d'origine québecoise)

Seul le courrielleur  installé par Orange dans son portail ne fonctionne pas

Je vais donc vous présenter une ou deux applications que vous pouvez tous utiliser.

Rien à débourser, Orange ne vous l'indique pas car ils tiennent à toucher les royalies liées à la publicité présente sur leur portail

Quelles applications utiliser ?

Premier principe : toute machine moderne est fournie avec un courrielleur, il suffit de l'utiliser

Concrètement :

- Windows contient Courrier.  C'est basique mais fonctionnel. Utilisez Courrier

- Apple installe Mail dans toutes ses machines. Même remarque que pour Courrier

- Android est livré avec le courrielleur de Google : Gmail et avec le courrielleur du constructeur de la tablette ou du smartphone (Email pour Samsung). Utilisez Email ou Gmail.

- Le système Linux est livré avec Thunderbird ou un de ses dérivés. Cette solution est de loin la plus complète. Mais peu des utilisateurs Linux viennent poster ici.

A noter deux produits qui sortent du lot : Outlook et Thunderbird

Outlook

C'est le produit que Microsoft inclus dans Office et bon nombre d'utilisateur le connaissent parce que c'est le produit qu'ils ont au travail. Ils est quasiment présent partout dans le tertiaires (Banques, assurances, administration, ...). Il est excellent, cher et complexe ; je le déconseille à tous ceux qui b=ne veulent pas s'enmerquiquiner avec l'informatique. Je le recommande très vivement pour les PME et les utilisateurs informaticiens.

Thunderbird

C'est le produit de la fondation Mozilla. Il est aussi complet qu'Outlook, mais bien plus simple à installer, gérer et utiliser. Ce produit est parfait pour un usage résidentiel et associatif. On peut l'utiliser pour autant de boites mail que l'on souhaite.

Utilisez le courrielleur de votre machine : Courrier, Mail, Email, ....

ou l'un des deux grands du marché Outlook (complet et cher) ou Thunderbird (Complet et gratuit)

Mon choix final va sur Thunderbird pour tous les ordinateurs.

Enfin un rappel important

Vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs, nous sommes entre nous.

La règle de base est la courtoisie : salutations, tutoiement et remerciements sont la règle d'usage.

Pour obtenir une aide pertinente : décrivez systématiquement l'environnement de vos problèmes (liaison, box, terminal utilisé, système, logiciel, connexion à la box, messages d'erreur, ). Tant que vous vous limiterez à "Ca marche plus", on ne pourra rien de précis pour vous.

On ne dépanne pas un PC sous XP avec Windows Live Mail comme on dépannerait un iPhone 12 !

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonjour 

Merci pour tout ses conseils. 

J ai installé Mozilla Thunderbird sur mon pc et qui fonctionne maintenant, juste eu un peu de mal pour les réglages. Reste à chercher sur le net concernant la sécurité de ma boîte. 

Bonne journée

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Huawei40 ,

Bravo mais que veux-tu dire par "Reste à chercher sur le net concernant la sécurité de ma boîte." ?

Ta boite est sur le web et son contenu est chez toi, dans Thunderbird. A toi de le mettre en sécurité en en faisant des sauvegardes chez toi, chose impossible à faire en webmail.

Voir les tutos en fin de ce post et poses des questions précises si tu bloques quelque part.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#7]

Bonjour @Huawei40 

---

@Huawei40  a écrit :

J ai installé Mozilla Thunderbird sur mon pc et qui fonctionne maintenant, juste eu un peu de mal pour les réglages. Reste à chercher sur le net concernant la sécurité de ma boîte. 

---

Maintenant que tu as installé TB  (abbréviation courante pour ThunderBird), tu vas pouvoir effectivement sécuriser tes données.

L'utilisation de TB va te permettre d'améliorer la sécurité de tes données.

TB utilise 3 grands types de données : ses données propres, tes messages et tes contacts.

Toutes les données de TB sont dans un seul dossier le dossier profil.

Cet article t'expliquera ou le trouver et comment le sauvegarder

Ce dossier profil te permettra de changer d'ordinateur et d'y réinstaller ton environnement de messagerie sans aucune perte.

Je t'invite à sauvegarder régulièrement ce dossier profil.

Il existe deux modes d'accès à une boite mail : le mode POP et le mode IMAP

Le mode IMAP

Dans ce mode TB crée dans ta machine une copie exacte de ta boite mail

Il copie aussi dans ta boite mail toutes les données de ton compte. Ce qui implique que si tu crées un dossier "Banque" dans TB, ce dossier sera recopié à l'identique dans ta boite mail.

Plus généralement tout ce qui est ajouté/supprimé à ta boite mail chez Orange sera ajouté/supprimé au même endroit dans ton compte dans TB, les messages entrants notament.

Et tout ce que tu ajouteras ou supprimeras dans ton compte dans ton ordinateur sera aajouté ou supprimé par TB dans ta boite mail chez Orange.

Résumé en IMAP : ton compte dans TB et ta boite mail chez Orange sont synchronisés en permanence et contiennent exactement les mêmes choses ('arborescence et messages).

Nota :

le mail Orange est une application, installée dans le portail Orange et qui fonctionne en mode IMAP

Le mode POP

Dans ce mode, TB prélève et déplace les messages reçus dans ta boite mail pour les stocker dans ton compte, dans ta machine. 

Ce mode est accompagné d'un mécanisme qui permet de laisser les messages dans la boite mail, sur le serveur, pendant plus ou moins longtemps. La gestion de la rémanence des messages permet d'accéder à une boite mail depuis plusieurs machines. Sinon seule la première machine connectée serait la seule à voir les messages.

Voici les réglages du mode POP

Encadré en violet la gestion de la rémanence

La barre verte à gauche des premiers paramètres montre :

la demande de recherche de nouveaux mails au lancement

la recherche de nouveaux mail toutes les 10 mn. Je laisse tourner TB réduit et sans me gèner toutes les 10 mn il va vérifier l'arrivée de nouveau courrier

Tu as probablement configuré ton compte pour utiliser le serveur IMAP, car c'est la proposition par défaut de TB.

J'attire ton attention sur un "peti"t problème de sécurité.

Utiliser TB facilite laccès à tes messages et protège tes données, il n'empêche pas un pirate de se connecter à ton compte.

La protection de ton compte ne dépend que de ton mot de passe.

Mais si tu utilises un compte IMAP et que ton compte est piraté, si le pirate supprime tes messages, alors la synchronisation les supprimera dans TB dès la connexion de ta machine.

Pour protéger tes données ajoute un compte POP à ton compte IMAP.mail

Il est possible d'avoir un compte POP et un compte IMAP pour la même boite

Dans le compte POP tu auras l'historique des mails depuis 15 ans si tu le souhaites, dans le compte IMAP tu aura l'état courant de ta boite mail.

Cordialement

PhilDur

[#8]

Pareil : impossible de me connecter sur mon compte wanadoo.fr.

Je suis une vieille dame archi nulle en informatique, je me sens démunie, je ne sais pas quoi faire !!!!