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Bonjour,

Avant toute chose, je tiens à préciser que j'ai lu les autres discussions relatives au même sujet, mais n'y ai pas trouvé de réponse. J'ai également tenté un dépannage par téléphone mais me suis heurté à un technicien extrêmement désagréable qui me prenait pour un imbécile et n'écoutait même pas ce que je lui disais...

Donc, pour faire simple:

Depuis 20 ans j'utilise Thunderbird. Jamais eu de soucis avec les différents fournisseurs d'accès, j'entrais les bonnes valeurs pour les serveurs POP (ou IMAP) et SMTP, et tout fonctionnait à merveille, en envoi comme en réception. Hélas, depuis que je suis passé chez Orange l'été dernier, gros souci: si la réception fonctionne toujours (normal, les POP ne changent pas), l'envoi de mails s'avère totalement impossible.

Voici à quoi ressemblent mes paramètres:

Je clique sur "Modifier..." et j'ouvre cette boîte de dialogue:

Comme vous pouvez le voir, tous les paramètres sont ceux qui sont recommandés (j'ai noirci mon adresse mail pour ce partage). Et pourtant, les mails ne partent pas. Voici le type de boîte de dialogue qui s'ouvre chaque fois que je tente un envoi :

J'ai essayé d'autres méthodes d'envoi (non sécurisé avec Port: 587, par exemple) mais ça ne change rien. Je me suis dit que le problème venait peut-être de la façon dont Thunderbird se connecte à Internet (même s'il n'y a jamais ce genre de soucis avant) et donc je suis allé dans les paramètres du programme:

Une seule case est cochée, celle de l'utilisation des paramètres proxy du système. J'essaie d'en cocher d'autres à la place, mais ça ne change rien.

Idem, en bas de la fenêtre, aucune de ces cases n'est cochée. Je fais des essais en les cochant, mais rien n'y fait non plus. Le problème ne vient donc pas de là...

Une précision supplémentaire: je me connecte à ma Livebox en Wi-Fi, et non pas via un cable Ethernet.

Or je navigue sans aucun souci sur le web avec mon ordinateur, ce qui veut dire que la connexion Wi-Fi se fait bien avec la box...

Je suis totalement désespéré de cette situation, au point d'envisager de changer d'opérateur si aucune solution n'est trouvée à ce problème. Merci donc à toute personne qui pourra me donner des conseils utiles!

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Bonjour @Mianmar 

A chaque FAI son Smtp,si l'adresse mail est autre que @orange.fr,
il faut mettre le serveur SMTP du fournisseur du service mail adéquat.
( Ce qui est indiqué dans le message d'erreur)

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Pourquoi serait-elle "autre que @orange.fr"?

Je suis chez Orange, j'ai une Livebox Orange, et j'essaie d'envoyer des mails avec Orange!

Donc quand vous dites "il faut mettre le serveur SMTP du fournisseur du service mail adéquat", eh bien c'est exactement ce que je fais! Je pensais pourtant que mes captures d'écran étaient claires... 

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Bonjour @Mianmar, 

Je vous propose de faire un point ensemble et procéder de notre côté à quelques vérifications.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Nadia 

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Bonjour @Mianmar 

Le fait que tu étais préalablement chez un autre FAI pouvait laisser à penser que tu utilises une adresse expéditeur non orange avec le smtp orange, et comme l'a indiqué @pnvb4  ça ne peut pas fonctionner.

Donc si adresse expéditeur orange et utilisateur smtp=adresse orange valide, et si pas OK, anomalie en effet.

Pas de VPN ou antivirus avec VPN planqué comme Norton ou Avast...?

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Bonjour @Mianmar 

Comme le pense @Dibalam  (Salut), le doute subsiste concernant l'adresse émettrice du message à envoyer.

Tu peux très bien être "chez Orange", sur une box Orange avec abonnement Orange, une adresse Orange dans ton serveur sortant et déclarer une adresse Gmail ou La Poste ou Free ou autre FAI dans ton Thunderbird.

Dans ce cas, si tu envoies un mail à partir d'un compte Gmail ou La Poste ou Free et que c'est le serveur sortant Orange qui lui est associé il est normal d'avoir le message "émetteur invalide" car une mesure anti-spam d'Orange impose de n'utiliser un serveur sortant smtp.orange.fr qu'à partir d'une adresse d'émetteur @orange.fr ou @wanadoo.fr.

Question simple : L'adresse d'émetteur qui provoque ce problème est-elle une adresse @orange.fr ou @wanadoo.fr ?

OUI ou NON ?

Si NON, créer un serveur sortant utilisant le smtp correspondant à l'adresse émettrice et la lui associer.

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Merci pour les réponses.

Le seul endroit dans mon Thunderbird où il y a autre chose que "orange.fr", c'est dans la définition des serveurs IMAP à partir desquels je relève mes diverses messageries : deux boîtes en "free.fr" (je relève aussi ma boite orange.fr avec le IMAP Orange, sans aucun problème). Donc je ne vois pas en quoi les serveurs de réception de mails pourraient impacter l'envoi de mails. Ce sont bien deux protocoles totalement distincts!

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@Mianmar,

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊

Après vérification tous les paramètres sont bien activés sur votre adresse mail.

De plus, les statuts IMAP et POP sont bien actifs.

Dans un premier temps, pouvez-vous vous connecter sur le Webmail Orange ?

De plus, avez-vous tenté de vous déconnecter et reconnecter avec votre mot de passe sur votre logiciel Thunderbird ?

Nadia 

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Re @Mianmar 

Et bien si justement 

Si tu envoies tes emails avec ton adresse free, avec un serveur orange par défaut= rejet

Dans les paramètres serveur réception (imap ou pop) pour ton adresse free (tout en bas) il faut choisir non pas smtp par défaut (orange sans doute) mais smtp free.

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@Mianmar 

@Dibalam 

Donc je ne vois pas en quoi les serveurs de réception de mails pourraient impacter l'envoi de mails. Ce sont bien deux protocoles totalement distincts!

Moi je vois très bien en quoi et je pensais avoir été clair en te disant : "Dans ce cas, si tu envoies un mail à partir d'un compte Gmail ou La Poste ou Free et que c'est le serveur sortant Orange qui lui est associé il est normal d'avoir le message "émetteur invalide" car une mesure anti-spam d'Orange impose de n'utiliser un serveur sortant smtp.orange.fr qu'à partir d'une adresse d'émetteur @orange.fr ou @wanadoo.fr."