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Je souhaiterai  débloquer la boîte mail Orange de mon épouse mais Orange indique qu’il faut se connecter à sa Box Orange. Comme celle-ci est attachée à mon adresse mail Orange (et non à celle de mon épouse) comment résoudre ce problème ?

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Si l'adresse mail de ta femme est une adresse secondaire du même compte que ton adresse mail à toi, elle doit pouvoir se débloquer depuis la même Livebox je pense...

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Bonjour @Luc-83, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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@Luc-83, 

Merci pour votre retour  😊. 

Lorsque vous êtes connecté au wifi de votre Livebox et que vous souhaitez accéder à votre adresse mail, avez-vous la possibilité de modifier votre mot de passe ?

Nadia 

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Oui je parviens à le modifier mais j’ai ensuite un message indiquant que ce compte est bloqué en raison d’une activité suspecte 

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@Luc-83,

Merci pour votre retour 😊.

Lorsque vous effectuez cette action êtes-vous connecté au réseau wifi de votre Livebox (relié à ce contrat) ?

Nadia

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Théoriquement non, les boîtes mails indiquées ne sont pas liées à cette Livebox 

est-il possible de les relier et comment ?

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@Luc-83, 

Merci pour votre retour. 

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire.

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

L'équipe Abuse reviendra vers vous une fois le nécessaire effectuée. 

Nadia 

[#9]

Merci pour votre aide 

j’ai transmis ma demande à Abusé Orange

Cordialement 

Luc