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[#1]

Bonjour,

Depuis presque 15 jours je ne peux plus me connecter à mes deux adresses mails wanadoo depuis le portail Orange : il m'est demandé de me connecter à partir de ma livebox .... donc impossible dès lors où je ne suis pas chez moi. Pourtant  j'ai bien un abonnement box chez Orange (depuis des décennies). Malgré de nombreuses communications téléphoniques avec des techniciens, Orange fait preuve d'une grande incompétence pour résoudre ce problème !!! Cela signifie que je n'ai plus accès à mes messageries (je ne souhaite pas utiliser Outlook ou autre) sur mon ordinateur dès lors où je ne suis pas chez moi !!

Que faire ???

[#2]

.... bonjour @luciolenuit17 

... renfort des normes de sécurité chez orange et c'est très bien...

... tu peux très bien accéder de l'extérieur aux comptes à condition d'avoir pour chaque adresse, et étant  au préalable connecté à ta livebox, saisi dans les infos personnelles du compte un numéro de mobile et une adresse mail de contact...

...ou avoir activé Mobile connect...

... ou utiliser un logiciel de messagerie comme outlook ou thunderbird avec son pc portable "ailleurs" ou une application smartphone digne de ce nom comme l'appli gmail android ou l'appli Mail.iphone...

...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @luciolenuit17,

L'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution double facteur.

Pour accéder à votre boite, vous devez, au choix :

- être chez vous et connecté à votre Livebox

- avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

- avoir activé une autre solution de sécurisation (ex. Mobile Connect)

Si vos moyens de contact ne sont pas à jour un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparait, il faudra aller les corriger depuis chez vous.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous. 


Anaïs

[#4]

.. bonjour @Anaïs_D 

@luciolenuit17 

...c'est sympa de confirmer mes infos précédentes...

... concernant la double authentification à 2 facteurs.. est-ce que Mobile connect est vraiment une solution double facteur...?

... Mobile connect =  un seul facteur, et de plus un code 4 chiffres fixes, au lieu des codes aléatoires 6 chiffres en deuxième facteur comme chez les opérateurs qui pratiquent la double authentification... il suffit d'un moment d'inattention en validant son code 4 chiffres mobile connect déclenché par un intrus pour se faire pirater son compte...☹️

... je viens de faire l'essai avec un smartphone free d'un ami sur une de mes adresses orange avec mobile connect... après saisie code 4 chiffres sur mon propre smartphone l'accès à mon compte sur le smartphone free était validé...!!!

... il y a bien sûr une message d'avertissement mais il suffit d'un moment d'inattention, et une vraie authentification à 2 facteurs évite cette faille de sécurité...

...