internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai une adresse mail orange mais je ne suis plus cliente orange. A cette adresse est rattachée l'adresse mail de ma fille partie à l'étranger. Orange a bloqué son adresse mail car il suspectait une fraude alors que c'est ma fille qui se connecte depuis l'étranger. Le problème c'est que je n'arrive pas à débloquer car le numéro de téléphone qu'elle a mis n'est plus valide et on reçoit un code de sécurité sur ce numéro. Comment faire pour débloquer car elle a tous ses papiers visa etc sur cette boîte mail. Je compte sur vous et vous remercie par avance pour une aide précieuse 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SB6629 

Pour débloquer soi-même un compte bloqué, il faut le faire depuis un terminal connecté à la livebox... que tu n'a plus.

Après les 6 mois légaux de maintien après résiliation du contrat, pas de recours si problème.

Conformément aux CGU Orange messagerie.

Seul recours éventuel: tenter d'apitoyer Abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Aucune garantie si résiliation > 6 mois.

Si abuse redonne la main: sursis.! Que ta fille change d'adresse d'urgence.!

[#3]

Bonjour @SB6629 

C'est le prix à payer quand on utilise gratuitement une adresse mail hors contrat alors que les abonnés payent, eux.

Ça marche... jusqu'au premier problème et là, PAN sur le nez !

Désolé, pas de solution.

[#4]

C'est ce que j'ai fais merci beaucoup 

[#5]

Merci