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Bonjour j’ai un mail bloqué dans la boîte d’envoi depuis le 25 juin il s’agissait d’un envoi de photos trop lourd à mon avis.Comment le supprimer ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Marie5980 

Alors il y a deux cas de figure possible:

1- Le message est toujours dans la file d'attente d'envoi :

- Connectez-vous à votre messagerie Orange Webmail et accédez à votre dossier boite d'envoi
- Repérez le message bloqué (il devrait apparaître avec un statut "en attente" ou "échec"). Ouvrez le.
- Si possible, réduisez la taille des pièces jointes (photos) ou supprimez-les...
- Renvoyez le mail à nouveau...

2- Le message a été rejeté par le serveur et n'est plus visible dans la boîte d'envoi :

Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le supprimer directement depuis la messagerie Webmail.. il vous faudra contacter le service client.

Bonne chance.