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Boîte mail intégralement vidée

contributeur
280  

Boîte mail intégralement vidée

Après quelques semaines sans m'être rendu sur ma boîte mail j'y suis retournée pour la retrouver simplement vidée de l'intégralité de son contenu sans aucune raison apparente puisque mon compte mail n'a pas été ouverte par un tiers ou piratée.

 

Je ne peux plus retrouver des mails importants que j'avais conservé dans cette boîte que puis je faire.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
252  

Re: Boîte mail intégralement vidée

Bonjour tout de même @AurelRk ,

 

Cela ne concerne-t-il que les mails reçus ou tous les mails, y compris les envoyés ?

 

Le plus souvent, la suppression des mails d'un compte est due au fait qu'on a utilisé un équipement (téléphone, tablette) sur lequel on a relevé et supprimé les messages.

 

Afin de ne jamais rien perdre, le mieux est d'utiliser un logiciel de messagerie ou courrielleur qui les stocke sur son PC et d'en faire des sauvegardes.

 

Voir ce post et tous les liens qu'il contient :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

 

Une autre cause de pertes est un piratage du compte avec effacement des mails par le pirate. Voir ce tutoriel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

Et celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

Essaye tout de même de contacter le service client (3900) mais sans grand espoir de les récupérer.

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