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[#1]

Bonjour,

J'ai un souci en ce moment. Je n'arrive plus à ouvrir ma boîte mail orange sur mon pc.

Avez-vous des solutions pour résoudre ce problème qui franchement est pénible.

Merci beaucoup de votre réponse, cordialement 

Xavier 

[#2]

Bonjour @Xav89 

"Je n'arrive plus" : constat pas description du problème.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

Comment.? Webmail/navigateur.? Logiciel PC.? Appli smartphone et laquelle.?

Quel message d'erreur.?

...

Précise STP

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour, 

Quand j'ouvre ma boîte mail. Avec Google j'ai une page:

Ce site est inaccessible 

Webmail 1f.orange.fr a mis trop de temps à répondre 

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

[#4]

Bonjour @Xav89 

@Daniel35 

TIMED_OUT = Le serveur n'a pas répondu dans les temps.

Puisqu'il s'agit du serveur orange, question : Ce compte fait il partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

Il est possible que tu sois considéré comme spammeur par le serveur Orange. Auquel cas il faudrait changer d'adresse IP.

Vois ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-Undelivered-Mail-Returned-to-Sender/m-...

[#5]

En effet c'est un abonnement actif et facturé.

Hier soir il fonctionnait bien. Mais en journée ça ne fonctionne pas toujours.

Peut être une saturation.

Pour l'adresse IP on peut la changer ? Je ne savais pas.

Je vais regarder le fil de discussion.

Merci 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Xav89 

Pour changer l'adresse IP, on peut le faire :

• soit via l'administration de ta Livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
• soit via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Votre Livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)

[#7]

J'ai fait une maj de ma livebox ce matin et ça à l'air (je dis bien) de fonctionner à nouveau. 

Je vais regarder dans la journée si c'est mieux.

C'est peut être le raccourci que j'avais copier pour accéder à Orange qui n'est pas correct.

Je te tiens au courant.

En tout cas merci beaucoup.

[#8]

@Xav89 

Il est bien possible, voire probable que la MAJ de la box lui a changé son adresse IP.

Tant mieux pour toi ... jusqu'au prochain problème du même genre si tu ne changes pas ta façon de gérer une messagerie car je suppose qu'il est apparu suite à des envois à de longues listes de distribution.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...