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Bonjour ma boîte mail orange a été piratée la personne avait mes codes personnels m'a envoyé un message de menace par ma boîte mail orange j'ai appelé orange qui n'a plus rien faire ils vont tout supprimer dans ma boîte mail et je viens d'apprendre que Orange a été piraté et qu'ils ont pris nos codes et nos coordonnées et quand j'ai appelé on m'a même pas signaler que j'avais été piraté je n'ai eu pas d'excuse au téléphone un peu déçu d'orange car se faire pirater on peut le comprendre mais s'excuser ça serait bien quand même et nous dire surtout au téléphone que c'était de leur faute quoi et si j'étais au courant

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salut @Nanie1977 

orange n'a pas à s'excuser si par ton comportement tu as fini par être victime d'un piratage (ce n'est pas orange qui a été piraté mais toi)

si tu dis qu'en appelant orange ils ne peuvent rien faire, c'est que cette boîte n'était vraisemblablement plus liée à une offre en cours, ce qui ne fait que donner encore plus de poids à ta propre responsabilité

accessoirement, le mail de menace n'est qu'une vulgaire arnaque dans le but de te soutirer de l'argent

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Non je suis toujours client chez Orange et oui orange a eu plusieurs qui ont touché par leur mot de passe dérobé et donc oui nous sommes tous vulnérables mais j'aurais aimé être un peu plus protégé et savoir quoi faire et je suis pas la seule dans ce cas-là

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re @Nanie1977 

toujours cliente ok, mais est ce que CETTE adresse est elle liée à ton compte actuel ou est-ce une ancienne adresse que tu continues à utiliser avec ton offre actuelle ?

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

même si un pirate obtient ton mot de passe, il ne pourra plus accéder à ton espace client et il ne pourra pas te voler tes mails et ton carnet d'adresses

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Merci pour ta réponse tu vas vraiment pouvoir m'aider bonne journée

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Bonjour @Nanie1977 @juste 

Tu ne précises pas avec quel système d ' exploitation tu t ' es fait pirater ( windows combien ?) après même si tu changes ton mot de passe et suivant ton OS ( windows ) cela ne changera rien le pirate va retrouver ton nouveau mot de passe si tu ne fait pas les manipulations demandées par @fredolerouge  .

Cordialement .

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Bonjour @Nanie1977 @juste 

Tu ne précises pas avec quel système d ' exploitation tu t ' es fait pirater ( windows combien ?) après même si tu changes ton mot de passe et suivant ton OS ( windows ) cela ne changera rien le pirate va retrouver ton nouveau mot de passe si tu ne fait pas les manipulations demandées par @fredolerouge  .

Cordialement ..

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Merci pour votre réponse