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Bonjour à tous,

J'ai constaté aujourd'hui que ma boîte mail Orange est complètement vide. Plus rien dans la boîte de réception, ni dans la corbeille, ni dans les élements envoyés. La liste des contacts est elle aussi vide.

Je n'ai pas cliqué sur un mail de phishing et mon mot de passe est assez robuste.

En cherchant sur les forums, l'hypothèse la plus probable est néanmoins le piratage. C'est pourquoi j'ai immédiatement changé le mot de passe.

J'ai vu sur ce forum que depuis janvier 2023, une restauration automatique était faite au bout de 96H (J+4), en cas d'utilisation frauduleuse du compte. Mais comment "déclarer" cette utilisation frauduleuse ? Je suppose qu'avoir changé son mot de passe ne suffit pas...

Merci pour vos eclaircissements !

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salut @Melou1979 

le plus simple, appeler le 3900

mais il me semble que la restauration n'est possible que si c'est orange qui a détecté le piratage

accessoirement, j'ose espérer que le mot de passe est suffisamment robuste

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

et pour ne pas dépendre d'une restauration, quand on tient à ses données, on les met à l'abri chez soi avec le bon outil

lis ce topo de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

avec un client mail local, tout est chez toi, à l'abri du regard des pirates, et tu peux toi même en assurer la sauvegarde