@Clemabc76 a écrit :
Bonjour,
Depuis dimanche 12/08/2018, j'ai perdu tout l'historique de ma boite mail Wanadoo.
Le service client au 3900 est impossible à joindre ! Depuis lundi, personne ne répond !
A qui je dois m'adresser pour récuperer l'historique de mes mails ?
Merci pour votre aide !
Cdt,
Bonjour @Clemabc76,
Si l'historique de tes mails a disparu, les causes sont multiples : piratage, suppression par Orange ou par toi-même, relève des mails par un équipement mal paramétré, effacement sur un équipement en IMAP synchronisé avec le serveur, etc..., mais la conséquence est la même. Ce qui a disparu du web est toujours irrécupérable.
Cela ne concerne-t-il que le dossier "reçus" ou les autres dossiers aussi ?
Si tu ne veux rien perdre, stocke tes mails chez toi et fais en des sauvegardes.
Voir ceci :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
Orange ne te restaurera pas ta boite mail dans un état précédent car rien dans ses clause contractuelles ne les ne l'y oblige. Adresse toi à toi-même (pour la prochaine fois).
Un usager doit être responsable des informations qui lui appartiennent et prendre les mesures adéquates pour en préserver l'intégrité.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
