internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ma boite mail orange est bloquée par orange suite à une intervention d'un tiers depuis le 5 août,  je n'arrive pas à me connecter d'aucun support pour changer mon mot de passe, j'ai contacté oran3qui ne me donne aucune solution.  Je ne sais plus comment faire si quelqu'un peut m'aider.  Merci 

[#2]

Bonjour @MumuFany 

Normalement vous recevez un message d'explication pour le déblocage.

Si vous ne voyez pas  " mot de passe oublié " la question de savoir si l'adresse fait partie de votre forfait actuel et n'est pas une ancienne venant d'un contrat résilié ?

[#3]

Je n'arrive même pas à rentrer dans ma page,  du coup je ne sais pas comment faire c'est une adresse normale pas ancienne 

[#4]

@MumuFany 

De quelle page s'agit-il ?

Le portail ?

[#5 · Accepted solution]

@MumuFany 

Pour débloquer la situation voyez avec Abuse via : https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#6]

Le portail orange,  je  n'arrive même pas à avoir accès à un mot de passe provisoire. 

[#7]

C'est déjà fait,  personne ne me répond et personne ne me donne une solution à mon problème. 

[#8]

@MumuFany 

Est ce que l'adresse utilisée est celle fournie par Orange lors de la souscription ?

https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/identifiants_de_connexion/m_identifier_pour_le_mail...

[#9]

Bonjour @MumuFany,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance pour le déblocage de votre boîte mail.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe) ainsi que l'adresse mail concernée.
Le tout, par message privé 📩, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin