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Bonjour,

J'espère trouver de l'aide.

J'ai créé plusieurs boites mails pour mes proches, étant la titulaire du compte orange. 

L'un de mes proches à sa boite mail de bloquée suite au fait qu'il s'est trompé plusieurs fois dans son mot de passe (de boite mail). Le problème est que la manip orange propose l'envoie d'un code via sms mais ce proche a changé son numéro de portable et n'a pas modifié le numéro vers lequel doit être envoyé ce fameux code ... Je n'arrive pas à lui débloqué sa boite mail, n'ayant toujours pas trouvé le moyen de lui changer son numéro de portable. Selon la boutique orange, c'est le titulaire qui a la main pour faire le modif ...

Si quelqu'un peut m'expliquer.

Merci de votre aide.

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Bonjour @Mouchette02650 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie...

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse mais cette action ne fonctionne pas, l'adresse mail étant bloquée (il y a "adresse bloquée en rouge"). J'ai la fenêtre avec la demande de code de vérification qui apparaît pour l'indiquer mais le numéro de portable qui reçoit ce code n'est pas le bon.

Comment faire pour avoir le code sur un autre portable ? 

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re @Mouchette02650 

prends contact avec le 3900

cdt