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[#1]

Bonjour.

J'ai tenté de contacter Orange pour résoudre mon problème mais je nai reçu aucune réponse.

Depuis plusieurs semaines,il m'est impossible d'accéder à mes emails sur le site Orange. Je tombe sur une erreur 404.

Je ne recois pas les emails de personnes avec lesquelles je travaille car leur adresse est considérée comme du spam. Je dois les débloquer directement sur Orange car Thunderbird ne peut le faire.

Pouvez-vous m'aider?

[#2]

salut @mistinguette51 

@papou22 

c'est à dire que Thunderbird ne peut pas le faire ?

si thunderbird ne le fait pas, tu ne pourras pas plus par le webmail

l'adresse est elle toujours rattachée à une offre orange en cours ?

quel message d'erreur te donne thundebird ?

[#3]

J'utilise habituellement Thunderbird. Mais certaines adresses mails sont automatiquement bloquées par Orange, donc Thunderbird me dit de passer par mon FAI pour les débloquer.

Le problème est que je tombe sur une page "erreur 404" quand je veux accéder à ma messagerie depuis le site orange.fr

J'ai un contrat chez Orange.

[#4]

re @mistinguette51 

@papou22 

tu n'as pas répondu à mes questions

quel est exactement le message d'erreur que te donne thunderbird

et l'adresse est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

parce que avoir un contrat est une chose, mais que cette adresse précisément est rattachée à cette offre est autre chose

et en essayant d'accéder à la page orange, si tu as une page 404 c'est clairement étonnant

[#5]

J'ai répondu :

Thunderbird ou Bluemail (sur mon téléphone) me disent de passer par le fournisseur car c'est lui qui met les messages dans la boite spam.

(scan d'écran ci-dessous)

Mon adresse est bien rattachée à l'offre en cours.

Edit : mon problème semble lié à firefox.

J'ai pu accéder a la boîte sur Chrome (android).

Si vous avez une idée pour réussir à afficher la page avec ce navigateur, je suis preneuse.

Sinon la question importante pour résoudre mon problème :

Comment autoriser des adresses mail sur Orange? Y-a-t-il une liste blanche sur laquelle on peut les ajouter ? (Une autre option qu'indiquer en "non-spam" le message une fois reçu).

Merci.

[#6]

Bonjour @mistinguette51 ,

@fredolerouge 

Pour qu'Orange ne place pas les mails en spam et les laisse monter dans tes logiciels de messagerie, il n'y a qu'à lui demander de ne pas le faire !

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thun...

[#7]

Merci Papou22.

Je verrai pour le logiciel Thunderbird.

Sinon pour ceux qui se posent la même question que moi :

Il existe bien une liste "verte" sur orange pour ajouter des emails ou des noms de domaine.

Il faut aller dans les paramètres (la roue en haut a droite de votre boîte mail). Vous verrez différentes options, notamment le tri des emails.