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Boite mail piraté impossible de la récupérer

Warox
contributeur
213  

Boite mail piraté impossible de la récupérer

Bonjour, 

 

Je me suis fais piraté ma boite mail orange .Le pirateur a modifié mon numéro de téléphone et la seconde adresse mail de contact. Donc je ne peux plus faire quoique ce soit sans l'aide d'orange. 

Merci de m'aider. 

Cordialement

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
194  

Re: Boite mail piraté impossible de la récupérer

Bonjour @Warox 

 

Si adresse principale (celle qui te permet de te connecter à ton espace client) et si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas : appelle l’assistance 3900. Seul recours.!

 

Si adresse secondaire, passe par la gestion des utilisateurs de ton adresse principal pour forcer un nouveau mot de passe sur cette adresse secondaire.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

 

Dans le cas 1: il faut que l'adresse soit rattachée à un contrat en cours de validité. Si non tu risques de te faire "jeter". Alors, il ne te reste que le recours de abuse@orange.fr en croisant les doigts.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
143  

Re : Boite mail piraté impossible de la récupérer

Bonjour @Warox 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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